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La distribution des plis, colis et différents courriers au sein d’une grande entreprise, mais aussi leur collecte au sein de l’entreprise en vue de leur expédition peut rapidement représenter une tâche astreignante au point de susciter le besoin de recrutements spécifiques. L’emploi d’agent courrier est ainsi aujourd’hui représenté dans de très nombreuses entreprises en France, et la tendance à la dématérialisation des échanges ne semble affecter les opportunités que très partiellement. En effet, la dématérialisation fait elle-même partie des missions de l’agent ! Ce métier très accessible offre quelques opportunités d’évolution, alors même qu’aucune formation initiale n’est généralement nécessaire pour l’exercer.
Si l’emploi d’agent courrier est très accessible, les qualités nécessaires pour réussir dans ce métier aux multiples responsabilités sont nombreuses.
Dans le secteur de la logistique, les emplois proches ou similaires à celui d’agent courrier peuvent être ceux d’agent de tri de courriers, agent de liaison, agent de liaison courrier, agent administratif, agent de distribution, appariteur courrier, agent factotum, agent de tri ou gestionnaire courrier.
Les missions liées au poste sont généralement comprises dans les emplois à portée plus globale comme agent des services généraux ou dans les plus petites structures, d’agent de bureau.
Le métier d’agent courrier a l’avantage de ne demander aucune formation particulière, et d’être donc accessible à tous les publics. A noter que La Poste exige au moins un brevet des collèges pour pouvoir utilement postuler au métier de facteur.
L’agent courrier a pour principales missions de trier et de distribuer aux services et personnes concernées toutes les communications écrites, plis et colis envoyés à une entreprise, mais aussi de réunir les mêmes effets dans les différents services de l’entreprise pour les expédier. Un sens de l’organisation prononcé est donc requis, et la conception d’un plan de distribution, mais aussi de bilans de distribution nécessaires. Un budget et la manipulation de valeurs peut être associé au poste d’agent courrier, afin de régler les affranchissements par exemple. L’utilisation de machines à affranchir peut être nécessaire. De grandes qualités de méticulosité et de réactivité, mais aussi un bon relationnel sont donc également utiles pour réussir dans ce métier qui est indéniablement un métier de contact.
Malgré la baisse du volume de courriers en circulation, le métier est toujours bien vivant. Si les salaires sont modestes, des perspectives d’évolution sont possibles.
Malgré la dématérialisation – qui fait d’ailleurs partie des missions liées au poste – les opportunités de recrutement d’agents courriers restent nombreuses dans tous les bassins d’emplois de France. La demande et l’offre d’emploi d’agent courrier étant relativement comparables en volume, le métier n’est pas considéré comme en tension.
L’emploi d’agent courrier est en début de carrière généralement rémunéré au niveau du Smic. L’ancienneté et les responsabilités permettent d’atteindre des salaires de l’ordre de 2 300 € par mois après quelques années.
Dans certaines grandes entreprises, le courrier représente tout un service avec plusieurs niveaux hiérarchiques représentant autant d’opportunités de promotion. Des opportunités d’évolution sont également possibles au sein des services généraux, ou pour les entreprises utilisant massivement plusieurs canaux de contacts, comme expert messagerie.
