CONSEILLER D'ACCUEIL (F/H)

Randstad

Bourg-en-Bresse (01)CDD
À partir de 27 000 € par an
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Description du poste

Dans le cadre de votre poste, vous avez pour mission le traitement des opérations courantes de toute la clientèle de l'agence : accueil, renseignements, vente de produits et services en face à face et à distance, prise de rendez-vous, envoi vendeur, réclamations.
Vous assurez également la gestion d'un portefeuille de Clientèle Courante.

Rattaché au Directeur d'Agence, vos missions principales sont les suivantes :

Accueil et prise en charge des clients pour toutes opérations
- Traiter les opérations courantes à l'accueil
- Gérer et Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
- Gérer l'environnement accueil (stock de cartes ONE SHOT, chéquiers…)
- Gérer les plannings de RDV
- Initier des contacts et rendez-vous avec les prospects/clients
- Prendre en charge les demandes d'informations, les réclamations et incidents
- Orienter les clients ou les non clients vers les Conseillers Clientèle ou la Direction

Prise en charge des appels téléphoniques émanant des clients non identifiés et des prospects

Vente de produits et services (physiques, téléphoniques et VAD)
- Identifier les besoins et attentes du client
- Identifier les opportunités ou difficultés à signaler aux vendeurs
- Proposer des offres adaptées aux besoins clients
- Présenter cyberplus et ses fondamentaux aux clients afin de développer son autonomie
- Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client en face à face ou à distance
- Pratiquer la VAD (vente à distance) / SAT

Gestion d'un Portefeuille de clients segmentés
- Effectuer sur ce portefeuille des ventes de produits (les présentations et ventes de produits financiers ainsi que l'élaboration, la proposition, l'octroi ou le conseil en matière de crédit immobilier sont exclus du périmètre, la vente de parts sociales est en revanche autorisée)

Mise à jour et saisie des informations clients dans le cadre de la connaissance digitale.

Rémunération fixe annuelle brute de 27K€ + intéressement et participation
Tickets restaurants
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge à hauteur de 66% de vos frais de transports en commun ou de vélos électriques mis à disposition
Comité d'Entreprise

Date de début : 25/04/2024

Durée du contrat : 6 mois

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience concluante dans ce domaine.

Vous êtes soucieux de la satisfaction client, maîtrisez la relation digitale et les techniques de ventes.
Vous avez connaissance du fonctionnement des automates et de la gestion d'une caisse de monnaie et devises.

Vous respectez les règles de confidentialité et de sécurité.

Vous vous reconnaissez, à votre CV !

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe bancaire basé en périphérie de Bourg-en-Bresse, un Conseiller d'Accueil (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois minimum.

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au poste de CONSEILLER D'ACCUEIL (F/H) - CDD.

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Référence : 001-BP-R000408_02R