Métiers :
Assistant logistique, achats, adv (H/F) - + 1 métier
Expérience min :
1 à 2 ans
Secteur :
Diplômes :
Lieux :
Conditions :
Description du poste
En appui technique des personne du SAV et parfois du bureau d'études, vous aurez les missions suivantes:
- Créer des dossiers techniques
- Suivre la fabrication
- Prendre des côtes chez un client, aménager un poste de travail chez un client
- Transmettre le dossier technique au service Achats
- Réaliser des plans de pièces
- Établir des devis
- Dépanner le client par téléphone ou mail
- Proposer des améliorations de machines
- Suivre les approvisionnements en lien direct avec le service achat
- Préparer ses interventions en amont
- SAV téléphonique
- Remettre en état des machines à l'atelier
- SAV téléphonique
- Remettre en état des machines à l'atelier
- Déterminer les délais de livraisons clients
- Créer des dossiers techniques
- Suivre la fabrication
- Prendre des côtes chez un client, aménager un poste de travail chez un client
- Transmettre le dossier technique au service Achats
- Réaliser des plans de pièces
- Établir des devis
- Dépanner le client par téléphone ou mail
- Proposer des améliorations de machines
- Suivre les approvisionnements en lien direct avec le service achat
- Préparer ses interventions en amont
- SAV téléphonique
- Remettre en état des machines à l'atelier
- SAV téléphonique
- Remettre en état des machines à l'atelier
- Déterminer les délais de livraisons clients
Date de début : 30/03/2024
Description du profil
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience.
-Savoir organiser et planifier l'activité du service après vente
-Savoir gérer les réclamations
-Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
-Savoir analyser les garanties client
-Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
-Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
-Faire preuve d'une excellente organisation
-Faire preuve de rapidité et de réactivité
-Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
-Savoir respecter et tenir des engagements de service
-Savoir organiser et planifier l'activité du service après vente
-Savoir gérer les réclamations
-Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
-Savoir analyser les garanties client
-Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
-Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
-Faire preuve d'une excellente organisation
-Faire preuve de rapidité et de réactivité
-Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
-Savoir respecter et tenir des engagements de service
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant responsable SAV dans le domaine de la chaudronnerie.
Référence : 001-RW-R000459_01R