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Assistant(e) de régulation médicale H/F

Le 6 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant médical (H/F)
  • Limoges (87)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Santé

L'entreprise : Fédération Hospitalière de France

Créée en 1924, la Fédération Hospitalière de France (FHF) réunit plus de 1000 établissements publics de santé (hôpitaux) et autant de structures médico-sociales (maisons de retraite et maisons d'accueil spécialisées autonomes), soit la quasi-totalité des établissements du secteur public.

Description du poste

Descriptif

Situation du poste :
Salle de régulation du Service d'Aide Médicale Urgente

Métier : Assistant(e) de Régulation Médicale code métier : 40F30

Liaisons hiérarchiques :
Responsables hiérarchiques directs : Cadre de Santé : Responsable du SAMU
Cadre Supérieur de Santé : Responsable paramédical du Pôle SABI

Liaisons fonctionnelles :
Personnel médical, personnel paramédical, responsables des services cliniques, médico-techniques, administratifs et logistiques, services de secours publics et privés, et tout appelant

Mission principale :
- Aider à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente, et par la gestion et l'orientation des moyens pour les interventions médicales
- Participer au recueil des données administratives
- Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées
- Tenir à jour la documentation nécessaire
- Utiliser et contrôler les moyens de communication
- S'assurer de connaître à chaque instant la disponibilité, la position et la destination de chaque intervenant

Missions spécifiques (en complément de la mission principale) :
Ecoute permanente :
- Décrocher le téléphone pout tout appel parvenant au 15
- Repérer dans l'appel la demande urgente pour la transmettre au médecin
- Créer un dossier
- Localiser la demande (prise des coordonnées de l'appelant)
- Réceptionner les bilans radio et téléphoniques
- Transmettre au médecin les informations utiles et synthétiques
- Donner des conseils ou informations aux appelants dans le domaine de compétences ARM
- Orienter l'appel vers l'interlocuteur approprié en fonction de sa nature
- Tenir à jour la documentation nécessaire

Savoirs nécessaires à l'exécution de la tâche :
- Identifier les signes des pathologies d'urgence courante (obstétriques, circulatoires, cardiologiques, neurologiques, ventilatoires, pédiatriques, toxicologiques…)
- Définir les termes médicaux couramment utilisés
- Connaître les différents partenaires extérieurs : pompiers, généralistes… (missions - liens)
- Connaître les différents partenaires intra hospitaliers et leurs rôles

Gestion des moyens
- Appliquer la décision d'envoi des moyens du médecin régulateur
- Assurer l'orientation géographique des moyens mobiles

Savoirs nécessaires à l'exécution de la tâche :
- Différencier l'ensemble des moyens mobiles et leurs missions respectives (pompiers, ambulances privées, SMUR)
- Identifier les différents secteurs d'intervention dans le département, la région, et les renforts de proximité
- Connaître les différents équipages de garde et l'organisation
- Connaître les centres spécialisés et spécifiques (brûlés, pédiatrie, centres anti poison…) - Connaître les modalités d'organisation pour les prélèvements d'organes (avion sanitaire…)

Recueil des données
- Recueillir les données de l'appelant en temps réel
- Suivre le dossier patient dans sa totalité
- Participer à la mise à jour des banques de données
- Editer les documents spécifiques

Savoirs nécessaires à l'exécution de la tâche :
- Intégrer des notions informatiques (traitement de texte, tableur…)
- Connaître les moyens de recherche et de renseignements à sa disposition
- Connaître la réglementation des transports sanitaires

Gestion des moyens de communication (bip, radio, fax…)
- Utiliser les moyens de communication
- Assurer le fonctionnement des moyens de communication (vérification, entretien, rangement…)

Spécificités du poste :
- Base de temps de travail : 12 heures (11h30 de temps de travail + 30 minutes de temps de repas) et 11h30 la nuit
- Horaires de travail : 7h00 - 19h00 ; 7h30 - 19h30 ; 8h00 - 20h00 pour la journée et 19h30 - 7h00 ; 20h00 - 7h30 pour la nuit
- Alternance jour/nuit
- Gestion des arrêts maladies en auto-remplacement par l'équipe
- Travail les week-ends et les jours fériés

Formations obligatoires requises :
Un plan d'intégration est mis en place pour les nouveaux ARM avec des évaluations et une adaptation individuelle.


Prévention - Sécurité (risques liés au poste, habillement, protection) :
Position assise - Poste de travail adaptable pour une activité en position assise ou debout

Formations - Qualifications (Savoir) :
CFARM (Centre de Formation d'Assistant de Régulation Médical)

Connaissances particulières (Savoir-faire) :
Connaissance d'une ou deux langues étrangères (numéro de téléphone d'urgence unique européen le 112)

Qualités professionnelles (Savoir-être) : à acquérir ou à développer
- Le sens des relations : écoute, respect, diplomatie
- Vigilance et rigueur professionnelle
- Prise de décisions dans les limites de ses fonctions et responsabilités
- Capacité d'adaptation aux différentes situations
- Respect du secret professionnel
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme
- Disponibilité
- Ouverture d'esprit
- Esprit d'équipe

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 221798


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