Chargé Relation Client Associé (H/F)

Il y a 6 jours

Critères de l'offre

  • Métiers :

    • Chargé de relation client (H/F)
  • Experience min :

    • 1 à 2 ans
  • Secteur :

    • Commerce de gros et Import/export
  • Lieux :

    • Beaune (21)
  • Conditions :

    • CDD
    • Temps Plein

Description du poste

Notre engagement en faveur de l'innovation inclusive et l'écoresponsabilité :
Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d'engagements sociétaux.


Sur notre site de Beaune (21), devenez dès maintenant notre Chargé Relation Client Associé (H/F) pour un CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI).

VOTRE ROLE :
Rattaché à la Direction Commerciale, votre mission consistera à répondre aux associés et à traiter leurs commandes et/ou différentes demandes. Plus précisément, vous serez amené à :
  • Traiter les appels, les commandes et les réclamations transporteurs.
  • Assurer le traitement des demandes associés en autonomie ou en mobilisant, au cas par cas, des interlocuteurs des autres directions (traçage, qualification des demandes, réponses apportées dans les meilleurs délais).
  • Contribuer au développement de la connaissance associés et client et alimenter la base des questions posées (motifs de contact, réponses apportées…)
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité du traitement des demandes.
  • Accompagner les associés à la prise en main de leur outil point de vente
  • Relayer les informations de notre enseigne aux associés
  • Contribuer à la mesure de la satisfaction des associés et au développement d'une culture client associés

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
  • Vous êtes dynamique avec un excellent relationnel.
  • Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
  • Votre rigueur, votre organisation et votre empathie seront des atouts dans ce poste
LES ATOUTS QUI FERONT VOTRE DIFFERENCE :
  • Vous maitrisez l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint).
  • Vous avez une première expérience dans un poste similaire
  • Vous avez une approche tournée client et satisfaction
NOTRE VISION DU RECRUTEMENT :

Premier clin d'œil: Nous vous proposons un premier échange téléphonique avec nos RH
Deuxième clin d'œil: Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous sur notre site de Beaune pour rencontrer votre responsable
Pour nous faire de l'œil: Postulez en ligne, c'est déjà être réactif

Durée du contrat : 6 mois

L'entreprise : Atol Mon Opticien

L'enseigne incube Abeye, une startup de la MedTech dont elle distribue en exclusivité française les lunettes intelligentes : Atol Zen, lunettes de détection de chute et Lexilens, lunettes d'aide à la lecture pour dyslexiques.

Fondée en 1970, Atol les opticiens (Association des Techniciens en Optique et Lunetterie) appuie son développement sur sa structure 100% coopérative, contrôlée par des opticiens de métier, et animée par des professionnels compétents, tournés avant tout sur la qualité du produit, la formation et une implication sur le terrain pour la santé visuelle. Les opticiens Atol s'engagent au quotidien pour maintenir la qualité de la filière optique en France, et apporter le bien voir à tous.

Atol les Opticiens fait partie des premières entreprises à avoir relocalisé il y a plus de 10 ans son activité dans le Jura, berceau de la lunetterie française. Ce mouvement de réindustrialisation a permis de créer et maintenir des centaines d'emplois et nouer des partenariats sur le long terme. En s'associant aux PME françaises, Atol a pris le virage en 2015 de l'innovation en commercialisant des lunettes connectées, 100% fabriquées en France, une première mondiale.

Référence : 53065

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