Responsable du run crm (H/F)

Actual

Laval (53)CDI
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

En tant que Responsable du Run, vous serez en charge de la : Gestion du run : -S'assurer que la solution CRM soit disponible et fonctionnelle (anticipation des mises à jour) -Gestion des remontées des utilisateurs finaux (anomalies et évolutions fonctionnelles) et suivi des résolutions -Priorisation des tickets d'incident -Participation à l'élaboration des plannings et du contenu des évolutions et des corrections -Coordination de la recette suite de la livraison des patchs correctifs et évolutifs -Aide à la mise en place de processus de maintien de la qualité de la donnée
Accompagnement de l'équipe sur les sujets suivants : -Préparation de présentation à destination interne et externe -Documentation de processus -Mise à jour des bases de connaissances -Mise en place de rapports et tableaux de bords de suivi-Communication et formation des utilisateurs finaux aux nouvelles évolutions ou à des ambassadeurs CRM relais de la formation et de l'accompagnement au changement

Description du profil

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, de formation supérieure (Bac+3/5) dans le domaine du Marketing, du Commerce ou des Statistiques.Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) avec une très bonne maîtrise Excel et le sens du service aux utilisateurs
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Salaire et avantages

TITRES RESTAURANT

L'entreprise : Actual

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6 milliard en 2023. Son ambition, et celle de ses marques Actual, Leader, Ergalis, Ergos, Best intérim, Talentpeople, CCLD, Up Skills, Clémentine, Batenborch, Act4skills, Bizness, Envergure, ESUP, Holberton, est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France.

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