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Consultant Gouvernance / Service Delivery Manager H/F

Le 10 novembre

Critères de l'offre

  • Delivery manager (H/F) , Consultant en gouvernance (H/F)
  • Guyancourt (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Systèmes d’informations , Gouvernance des SI , Pilotage , informatique , Service Delivery manager Voir plus , Management Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4 , Master 1, Maîtrise

Description du poste

Depuis plus de 24 ans,AntemetA occupe une place prépondérante sur le marché de l'IT.Pionnier de la sauvegarde et du cloud en France, le Groupe accompagne lesentreprises dans la transformation de leur système d'information.

Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire françaiset au Maroc, AntemetA affiche un dynamisme extraordinaire, conforté par desrésultats financiers excellents : 90 millions d'euros de chiffre d'affaires en2018.

C'est dans ce contexte de fortdéveloppement que nous recrutons un Consultant Gouvernance / Service Delivery Manager - Niveau sénior H/F,pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78).

Poste, missions & responsabilités

Au sein du centre de solutions, vous serez le garant de la qualité dessupports de gouvernance et des rapports de gouvernance pour le départementgouvernance pour le périmètre qui vous concerne.

Véritable ambassadeur du savoir-faire AntemetA, votre rôle sera d'assurer :

  • Les projets et leur mise en production, par l'accompagnement amont avec les équipes I&D et R&D
  • Le service de sauvegarde managée Cloud, c'est à dire le support Service Clients de bout en bout
  • La Gouvernance, par l'accompagnement aval de tous les comités
  • Le rôle de Team Leader

Au quotidien, vous activité sera articulée autour des missions suivantes :

Gouvernance

  • Rédiger les supports de gouvernance pour les comités de pilotage
  • Indicateurs de consommation
  • Indicateurs de taux de disponibilité
  • Indicateurs de qualité et de performances
  • Indicateurs budgétaires
  • Assurer le suivi des comités pour le périmètre qui le concerne
  • Préparation, Planification, Compte-rendu, Suivi des actions
  • Assurer des comités de pilotage en lien avec des consultants confirmés et sénior
  • Être « process owner » des outils de collecte et de reporting pour la gouvernance

Management

  • Pas de responsabilitéhiérarchique

Projet et mise enproduction

  • Valider et gérer les modifications de périmètre de sauvegarde,
  • Valider les documents liés aux mises en production,

Service de sauvegardemanagée

  • Gérer le traitement des rapports récurrents, des incidents, des demandes de service et des problèmes
  • Piloter et gérer les dossiers critiques, en collaboration avec les autres équipes AntemetA
  • Assurer le support Niveau 3 sur tous les aspects liés à la sauvegarde
  • Utiliser les outils de production du client et savoir les interfacer avec les outils AntemetA

Gouvernance

  • Fournir à la fréquence attendue les KPIs de réalisation du service contracté
  • Accompagner la préparation et la réalisation des comités de pilotage et stratégiques

Team Leader

  • Assurer des points réguliers avec son responsable hiérarchique et avec le(s) contact(s) client identifié(s)
  • Assurer une présence sur site client
  • Motiver votre équipe autour des objectifs et du service au client

Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable de la Gouvernance.

Le poste est basé à Guyancourt ; des déplacements sont à prévoir en Ile deFrance et potentiellement en Europe.

Description du profil

Vous êtes un excellent communicant, à l'oral comme à l'écrit, en françaiset en anglais. Fin diplomate, vous savez faire passer vos idées avec finesse, persuasion et pédagogie

Votre esprit synthétique et analytique n'a d'égales que votre méthode etvotre rigueur.

Empathique et disponible, vous savez écouter, comprendre et reformuler.Vous ne laissez jamais une situation se dégrader, au contraire, vous trouvezdes solutions pour la démêler.

Vous gérez avec brio vos priorités, respectez les délais qui vous sontfixés et savez organiser votre travail et celui de vos collaborateurs.

Une bonne connaissance de la norme ISO 27001 serait appréciée.

Vous aimez évidemment le travail en équipe, transmettre vos connaissances,manager et apprendre de vos pairs.

Vous êtes aussi ambitieux, créatif et plein de ressources.

Enfin, vous avez véritablement le sens du client et du service, et une solideexpérience de plus de 7 ans minimum, sur un poste équivalent.

Techniquement, pour mener à bien les missions qui vous sont confiées, vousavez une excellente maîtrise de la gestion des backups d'entreprise (Netbackup,VEEAM, …), des solutions Cloud et d'infrastructure, de la supervision et dureporting.

Pourquoi choisir AntemetA ?

Chez AntemetA, nous donnons lapossibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsichacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes deformations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques, que leGroupe propose.

Intégrer AntemetA, c'est rejoindre des équipes d'experts reconnus sur lemarché, tant par nos clients que par leurs pairs. C'est entrer dans unécosystème vertueux qui valorise les réussites individuelles au service ducollectif. C'est prendre part à un projet d'entreprise ambitieux, qui concilieavec justesse les ambitions humaines et les technologies.

C'est aussi travailler sur desprojets pointus avec des équipes pluridisciplinaires, transmettre sonexpertise, partager ses succès. Bref, c'est incarner l'esprit d'équipe et lesvaleurs de réussite !

Côté vie d'entreprise, AntemetA organise régulièrement des rdv professionnelsou funs pour le plaisir.Notre objectif est de favoriser la circulation des savoirs et de partagerensemble des moments "qui comptent" !

Enfin, le Groupe propose à sescollaborateurs un panel d'avantages très complet : un CE, unemutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime departicipation, de vacances, un plan d'épargne entreprise et de retraite complémentaire.


Référence : GPXV759


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