Métiers :
Service Delivery Manager (H/F)
Secteur :
Lieux :
Hauts-de-Seine
Conditions :
Description du poste
En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.
Votre rôle :Vous aurez notamment l'occasion de : * Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, * Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, * Piloter les interfaces avec les autres services de support, * Piloter l'activité sous engagement de résultats au travers de SLA et KPI orientés services et finances, * Assurer le suivi financier des contrats, * Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services, * Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs, * Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action, * Assurer la gestion des incidents,
Votre rôle :Vous aurez notamment l'occasion de : * Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, * Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, * Piloter les interfaces avec les autres services de support, * Piloter l'activité sous engagement de résultats au travers de SLA et KPI orientés services et finances, * Assurer le suivi financier des contrats, * Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services, * Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs, * Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action, * Assurer la gestion des incidents,
Référence : 155883