Métiers :
Assistant back office (H/F) - + 1 métier
Secteur :
Lieux :
Mérignac
Conditions :
Description du poste
Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...
Vos missions ?
Traiter les Certificats de Fin de Travaux (CFT) et Fiches d'Intervention (FI) :
- Contrôle de la conformité des CFT et FI (réserves, signatures clients et poseurs) et relance si nécessaire.
- Analyse des réserves présentes sur CFT, FI et réceptions de fin de chantier des concepteurs
- Préparation et réalisation des commandes SAV dans les deux jours suivants la réception du certificat de fin de travaux (poseur) et réception de fin de chantier (concepteur)
- Planifier les poses de SAV avec les clients et les poseurs internes ou externes
- Créer et remplir la fiche d'intervention SAV
- Envoyer un mail au client et au poseur en copie en confirmant la date d'intervention convenue et la fiche d'intervention complétée
- Programmer avec l'aide du chargé d'expérience client la livraison de la marchandise au magasin ou chez le consommateur via l'interface du logisticien AGEDISS.
- Réceptionner la fiche d'intervention signée et la classer.
- Remplir le fichier EXCEL suivi des SAV chaque semaine.
- Prévenir le concepteur de la fin de pose afin d'effectuer la réception de fin de chantier sous 72h.
- Optimiser la planification des SAV dans les agendas poseurs
- Insérer les fiches d'intervention et documents nécessaires au poseur dans le dropbox S-1 avant intervention
- Gestion de l'agenda SAV poseurs
Gérer les dossiers SFG (garantie) et SAV hors pose :
- Réception des demandes dans boite mail SAV
- Création et ouverture de la fiche SAV
- Commande du SAV
- Accuser réception de la prise en charge en prévenant le consommateur
- Programmer la livraison de la marchandise
- Programmer l'intervention en s'assurant de la disponibilité des clients et des poseurs
- Prévenir les clients en cas de mise à disposition au magasin de la marchandise
Vous avez 2 jours consécutifs de repos.
L'entreprise : concepteur-vendeur.fr
CONCEPTEUR VENDEUR est le Spécialiste du recrutement dans le secteur de l'habitat, l'ameublement, l'aménagement d'intérieur, la déco...
Référence : 98357