Gestionnaire SAV H/F

POLYGONE RH

Les Herbiers (85)CDI
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Description du poste

Notre agence Polygone Intérim des Herbiers recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la vente, la location et la réparation de matériels neufs et occasions, un Gestionnaire SAV H/F.

L'entreprise est spécialisé dans le Grand Ouest, depuis 1969, dans la vente, la location et la réparation de matériels neufs et occasions. Une gamme complète en manutention, levage et stockage.

Le (la) titulaire du poste analyse le besoin des clients, répartit les interventions quotidiennes des techniciens dépanneurs, en fonction des priorités et y remédie avec succès, sans oublier la satisfaction du client.

Missions :

  • Gestion de la relation clients;
  • Définir une proposition d'intervention adéquate en fonction du type de panne, de l'enjeu technique et économique et du client
  • Identifier préalablement les renseignements nécessaires, afin de préparer avec transparence les modalités de la mission du technicien dépanneur
  • Réaliser les devis d'intervention et de réparation du matériel, et les faire valider par le client

  • Management des techniciens dépanneurs ;
  • Prioriser les interventions en fonction de l'urgence, de la disponibilité, de la position géographique des techniciens et de l'enjeu commercial
  • Commander les pièces nécessaires auprès du magasin de pièces détachées, suivre les arrivages et les reliquats
  • Suivre et contrôler la traçabilité des interventions et des devis réalisées dans nos ateliers

  • Facturation ;
  • Contrôler les feuilles de montage : références, temps de route, main d'oeuvre, taux horaire, prix HT, TTC, …
  • Renseigner l'ensemble des documents indispensables pour l'établissement de la facture, facturer ou transmettre les éléments au service concerné
  • Gestion et suivi des OR, des dossiers en cours et des devis

Profil :

  • Vous avez le sens des responsabilités et du leadership pour pouvoir gérer une équipe
  • Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse vous savez hiérarchiser les priorités
  • Vous avez une capacité à travailler en équipe et facultés de communication

Poste :

Le poste est à pourvoir en CDI.

  • Travail sur 37h30/semaine, du lundi au vendredi pour l' agence des Herbiers (85)
  • Salaire entre 33 000 € à 38 000 €/An
  • Prime sur objectif /Forfait repas /Voiture de service
  • Vous interviendrez sur tout le secteur du Sud Vendée
  • PC, téléphone fixe et portable

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N'hésitez-pas à transmettre votre CV à l'attention de Violine, Pauline et Noémie : ******************************

Nous traiterons votre dossier dans la plus stricte confidentialité.

Bénéficiez chez polygone de nombreux avantages en tant que salarié intérimaire :

  • Application mobile pour une gestion de l'intérim 100% en ligne
  • Mutuelle Intérimaire
  • CE en ligne avec des avantages basés sur le principe de la carte cadeau
  • Carte Swile pour les titres restaurant
  • Prime de parrainage
  • Cadeaux & récompenses (naissance / jeux concours …)

Présent depuis 15 ans, Polygone intérim est un acteur local indépendant. Une équipe à taille Humaine pour un accompagnement qui fait la différence.

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