HOTE(SSE) SERVICE CLIENTS F/H

Groupe Fnac Darty

La Défense (92)CDI
Il y a 50 minutesSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.

MISSION :

- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client.
Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI à temps partiel, statut employé au magasin de la Défense (CNIT), 30 h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Le poste est ouvert aux personnes à mobilité réduite

Date de début : 14/04/2024

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Référence : CODIREP/HSC/LF-12901