CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF N2/N3 (H/F)

Activus

Toulouse (31)CDI
32 000 € - 38 000 € par an
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Description du poste

Nous recrutons un profil de Chargé(e) de Support Applicatif NIVEAU 2 & 3 (H/F) : 

 

Les activités à mener dans le cadre de ce poste sont les suivantes : 

 

  • Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. 
  • assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...)

- Gestion de la qualité (COBIT, ITIL…)

  • Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI 
  • Application des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité, contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
  • Mise en place et amélioration des processus SI

- Gestion de la sécurité du SI

  • Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
  • Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité 

- Maintien en condition opérationnelle

  • Création, mise à jour et test des référentiels, afin de gérer la cohérence des données SI
  • Gestion des incidents niveau 2
  • Organisation de l'assistance utilisateur
  • Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications Niveau 3
  • Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs 
  • Test des mises à jour ou correction avant la mise en production
  • Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications niveau 3
  • Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications

- Management opérationnel du SI et de la digitalisation

  • Gestion (mise à jour et évolution) de la cartographie métier et fonctionnelle et de la cartographie applicative et technique pour son domaine

Description du profil

- Diplôme informatique de Bac+2 à Bac+5 

- Expérience dans le milieu médical
- Connaissances des SI applicatifs et d'infrastructures en milieu hospitalier
- Connaissance des OS Unix/Linux, des Shell & Commandes Unix, Script Windows et une maîtrise des bases de données (SGBD) et langage des requêtes (SQL, SQL Developer)
- Connaissance des OS Microsoft serveur et des environnements poste de travail 
- Connaissance des outils de scripting et des outils d'automatisation
- Connaissance des technos Android, MDM
- Connaissance ITIL (gestion des incidents, changes, demandes de services)

L'entreprise : Activus

ACTIVUS Group c est un projet humain qui allie conseil et R&D pour proposer à nos clients les meilleures technologies grâce à l expertise des consultants qui nous rejoignent.

Nos domaines d'expertise :

  • Intelligence Artificielle et Big Data 
  • Conseil & Audit
  • Infrastructure et cloud 
  • Applications digitales
  • SSI/Cyber sécurité
  • Hybrid Cloud
  • Digitalisation de la production


Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux challenges.

Cet état d'esprit nous permet d'entretenir avec nos clients une relation durable basée sur l échange, la confiance et la réactivité.

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Référence : AC5249HF