RECEPTIONNISTE - La Maison des Têtes

Le 31 mai

Critères de l'offre

  • Métiers :

    • Réceptionniste (H/F)
  • Experience min :

    • 1 à 2 ans
  • Compétences :

    • Allemand
    • Anglais
  • Lieux :

    • Colmar (68)
  • Conditions :

    • CDI
    • Temps Plein
    • Télétravail non accepté

Description du poste

POSITION DANS L'ORGANIGRAMME
sous la direction de la Cheffe de réception

MISSIONS PRINCIPALES

RELATION CLIENT

  • Accueil des clients
  • Faciliter leur séjour
  • Procédures check-in et check-out
  • Effectuer les modalités administratives du séjour
  • Remettre les clefs de la chambre
  • Gérer les départs, facturation et encaissements des règlements
  • Prise de réservations pour l'Hôtel et les 2 restaurants
  • Renseigner par téléphone les clients sur les disponibilités de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
  • Gestion des appels téléphoniques & mails
  • Renseignement / conciergerie : Réservation de taxis ou de spectacles, …
  • Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel et procéder aux réservations de prestations extérieures.
  • Présentation de l'établissement
  • Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer

MARKETING

  • Tenir le planning de réservation des chambres
  • Yield de la concurrence
  • Participations aux développements de projets commerciaux

COMMUNICATION

  • Préparation des documents à destination des autres services
  • Animation du site Internet avec actualité & blog

POLYVALENCE

  • Contrôle des chambres en cas d'absence de la gouvernante
  • Service de boissons aux clients
  • Gestion des stocks et commande d'approvisionnement supervisé par la Chef de réception

CONTRAT DE TRAVAIL
39h hebdomadaire
Horaire en continu
2 JOURS DE REPOS

Description du profil

1 à 2 ans d'expérience
Bon relationnel client
Anglais - Allemand serait un plus

Rigueur,
Autonomie,
Ponctualité,
Organisation,
Être en mesure de travailler rapidement mais avec calme

Savoir-faire et savoir-être
Sens des responsabilités

L'entreprise : Relais & Châteaux

L'esprit de famille, une équipe jeune et dynamique
contribueront à votre épanouissement dans les services de notre maison.

La Maison des Têtes - Relais & Châteaux fut bâtie en 1609, et abrite aujourd'hui 3 entités :
une Brasserie, un Hôtel & un Restaurant Gastronomique.

La Maison, entrée en 2019 à Relais & Châteaux,
incarne l'élégance simple des belles maison qui conjuguent au fil des siècles l'art de recevoir.
La Maison des Têtes abrite 21 chambres qui marient le charme alsacien et la modernité du XXIème siècle.
L'atmosphère est au confort 5 étoiles tout en élégance et en douceur.

Référence : 47027b38-e880-4ee5-911d-59d0516091ac

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