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Responsable Centre Relation Client (H/F)

Le 22 octobre

Critères de l'offre

  • Directeur centre d'appels (H/F) , Superviseur centre d'appels (H/F) , Chef de centre (H/F) , Responsable centre d'appel (H/F)
  • Nantes (44)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce de gros et Import/export
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Finance , qualité , Animation commerciale , Développement des compétences , Epargne Voir plus , Développement commercial , Leadership , Management , Production Voir moins
  • Niveau d'études : Master 1, Maîtrise , Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : MACIF Filiales

Avec 5,2 millions desociétaires, 17 millions de personnes protégées et 6,1 milliards d'euros dechiffre d'affaires, le groupe Macif est un acteur majeur sur le marché del'assurance des particuliers et des professionnels. Le groupe Macif concilie performance économique et respect des personnes, grâce à ses 10 350 collaborateurs impliqués et à ses engagements sociétaux. Venez rejoindre une société en pleine expansion !

Description du poste

MACIFIN' - Macif Finance Epargne - recrute pour sa direction Centre relation Client, un Responsable Centre de Relation Client (F/H), de niveau 6, en CDI à temps plein basé à Nantes (44)

Changez... Évoluez...Bougez !

Dans le cadre d'une création, la direction Centre Relation Client (CRC) de MACIFIN' recherche un Responsable Centre Relation Client (F/H)

Vos principales missions seront :

- Installer une dynamique commerciale au sein de vos équipes grâce au développement d'une ambition collective au service du client

- Coordonner l'activité commerciale et clients au quotidien en réalisant un suivi quantitatif et qualitatif de la production

- Identifier et prioriser les activités en coordination avec l'équipe managériale

- Piloter et analyser les indicateurs de performance : réaliser les points de contrôle de l'avancement des objectifs par équipe et par collaborateur

- Mettre en place des challenges et animations commerciales dans le respect des orientations du groupe et des enveloppes budgétaires déterminées

- Animer et encadrer les animateurs d'équipe au quotidien, les accompagner et participer au développement des compétences de leurs équipes

Description du profil

De formation minimum BAC +3/+4, vous disposez d'une première expérience réussie de 7 ans minimum dans le management d'une équipe commerciale.

Au-delà de vos connaissances, vous disposez d'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'initiative.

Vous portez un intérêt certain au management participatif pour donner du sens et susciter l'engagement.

Vous avez la culture du résultat, le goût de la performance collective, du développement commercial et de la relation client.

Vos qualités de leadership vous permettront d'instaurer une dynamique au sein de votre équipe pour atteindre les ambitions du Pôle et du Groupe.

Votre force de proposition vous permettra de progresser dans votre métier et de développer votre domaine d'activité.

Référence : Macifin_RespCRC_2019 2745290


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