Métiers :
Expérience min :
3 à 20 ans
Secteur :
Lieux :
Conditions :
Description du poste
Vikings Auto regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandierecherche un Assistant Manager de Centre d'appels H/F dans lecadre d'une création de poste.
Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relationsclients, vous serez directement rattaché au Superviseur du Centre d'appelet l'assisterez dans ses missions quotidiennes :
- Manager l'équipe du centre d'appel composée d'une dizaine detéléconseillers(ères) en l'absence du superviseur
- Accompagner et former les nouveaux collaborateurs
- Etablir les plannings de l'équipe
- Superviser et coordonner l'activité du centre d'appels en appui duresponsable
- Prendre en charge les appels entrants et sortants (campagne marketing,réponse au LEADS)
- Suppléer les collaborateurs(rices) sur l'ensemble des postes du centred'appels
- Rendre compte au supérieur hiérarchique de la production et des éventuelsproblèmes rencontrés.
Description du profil
Vous êtes :
Vous avez une expérience significative en relation clientèle, dans l'idéalen centre d'appels,
et vous avez des capacités et/ou une expérience managériale etorganisationnelle.
Rejoignez-nous !
On vous offre pour cela :
Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votrecarrière (entretiens annuels, plan de progression, opportunités en interne)
Un service à taille humaine. Un management de proximité avec une bonneambiance de travail.
Poste en 39H, plage horaire du Lundi au samedi, deux samedis par mois sontmobilisés avec une journée de repos dans la semaine.
Rémunération en fonction du profil avec une animation Variable.
Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses21 concessions du groupe VW sur la Haute et Basse Normandie.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap