Métiers :
Responsable SAV (H/F)
Expérience min :
1 à 2 ans
Secteur :
Diplômes :
Compétences :
Lieux :
Moulins
Conditions :
Description du poste
Acto Intérim Moulins recherche un Technicien Retrofit (H/F) à Moulins pour un contrat CDI à temps plein.
Vos missions :
- Préparer les interventions planifiées par le retrofit (informations, pièces détachées)
- Reconstruire ou modifier les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients et aux normes de sécurité machines
- Se déplacer chez les clients pour inspecter les machines ou réaliser les travaux définis par le responsable SAV retrofit
- Diagnostiquer les pannes et les résoudre
- Réaliser les tests en présence du client et recueillir leurs requêtes
- Transmettre au SAV retrofit les besoins d'interventions complémentaires identifiées chez le client
- Dépanner le client par téléphone si possible
- Remonter les informations au responsable SAV retrofit et formation suite à l'intervention
- Faire valider les rapports d'intervention par le client puis par le service SAV retrofit
- Saisir les rapports d'intervention sur le logiciel
Compétences :
- Connaitre les logiciels métier (Sylob, Excel, Word...) et des commandes numériques (Siemens, NUM, Fagor...)
- Technique de communication client
- Connaissance et pratique de l'anglais est un plus
Vous êtes intéressez ou connaissez quelqu'un qui correspond à notre recherche
Postulez sur moulins[a]actointerim.com
Vos missions :
- Préparer les interventions planifiées par le retrofit (informations, pièces détachées)
- Reconstruire ou modifier les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients et aux normes de sécurité machines
- Se déplacer chez les clients pour inspecter les machines ou réaliser les travaux définis par le responsable SAV retrofit
- Diagnostiquer les pannes et les résoudre
- Réaliser les tests en présence du client et recueillir leurs requêtes
- Transmettre au SAV retrofit les besoins d'interventions complémentaires identifiées chez le client
- Dépanner le client par téléphone si possible
- Remonter les informations au responsable SAV retrofit et formation suite à l'intervention
- Faire valider les rapports d'intervention par le client puis par le service SAV retrofit
- Saisir les rapports d'intervention sur le logiciel
Compétences :
- Connaitre les logiciels métier (Sylob, Excel, Word...) et des commandes numériques (Siemens, NUM, Fagor...)
- Technique de communication client
- Connaissance et pratique de l'anglais est un plus
Vous êtes intéressez ou connaissez quelqu'un qui correspond à notre recherche
Postulez sur moulins[a]actointerim.com
Description du profil
Expérience sur un poste équivalent d'au moins 3 ans souhaitée
Salaire et avantages
Mutuelle
L'entreprise : ACTO INTERIM
Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.
Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local.
Nos équipes expérimentées véhiculent nos valeurs et engagements : proximité, efficacité, agilité, réactivité, fiabilité et disponibilité.
Plus d'infos sur acto-rh.com
Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local.
Nos équipes expérimentées véhiculent nos valeurs et engagements : proximité, efficacité, agilité, réactivité, fiabilité et disponibilité.
Plus d'infos sur acto-rh.com
Référence : TR/03M 20063274