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Responsable / Coordinateur Après-vente (H/F)

On Saturday, August 1,

Offer criteria

  • Responsable des ventes (H/F) , Responsable service après vente (H/F)
  • Rouen (76)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: Automobile
  • Required experience: 3-5 ans

Company: RCM

RCM, la passion au coeur de la croissance.Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance du Groupe RCM depuis plus de vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe de distribution a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire une entreprise vendéenne en perpétuel mouvement qui rayonne désormais sur tout le territoire français. 30 ans après ses victoires en funboard, Ronan Chabot a fait de sa passion des défis sportifs l'identité même du Groupe RCM. Une énergie communicative qui a fédéré une poignée de responsables trentenaires dès la fin des années 90, animée par une même envie d'innover sous le signe de Toyota.Dès les premiers mois, Toyota Toys Motors affirme sa personnalité et naît un état d'esprit sportif et commercial qui forge le socle commun d'un Groupe en pleine expansion.Une croissance maitrisée construite à partir du triangle vendéen la Roche-sur-Yon, les Sables d'Olonne et Challans qui permet de se développer d'années en années sur les territoires avec les marques Lexus (Toys Plus), Porsche puis Mercedes-Benz (Saga).RCM regroupe désormais plus 70 concessions répartis sur 19 départements français, il emploie 1250 personnes. Il envisage de franchir les frontières nationales très prochainement.Avec un chiffre d'affaire de 780 Millions d'Euros, le groupe se positionne parmi les 10 premiers groupes automobiles français.RCM vendra 35000 véhicules en 2017 dont 50% de véhicules d'occasion.Moderne dans son image et dans gestion, RCM est un groupe très dynamique en communication tant événementielle que digitale. Un service de 13 personnes met en place plus de 450 événements par an afin de multiplier les rencontres avec la clientèle.Un soin tout particulier est apporté dans la décoration et le design des bâtiments qui se distinguent par une architecture moderne et chaleureuse.Cette atmosphère, basée sur un sentiment d'appartenance intense et une culture très forte, engendre un engagement profond des équipes en vue d'un seul objectif commun : la vente. »

Job description

Au coeur de nos concessions TOYS MOTORS de Normandie, nous recherchons notre futur Responsable / Coordinateur Après-vente Automobile (H/F). Chef d'orchestre après-vente de nos sites de TOYS MOTORS Normandie (Le Havre, Dieppe, Rouen, Pont Audemer), sous l'impulsion du Responsable Après-Vente TOYS MOTORS, vous piloterez l'intégralité de ces activités en collaboration avec l'ensemble des équipes sur site. Dans cette optique, la satisfaction du client sera toujours votre priorité et vous participerez à l'amélioration continue de la qualité de nos services. Vous assurerez comme fonctions principales l'accueil clients, la gestion de vos équipes, l'encadrement de leur emploi du temps ainsi que la gestion du SAV au sens large (suivi tableaux de bord, suivi garanties...etc). Vous aurez aussi en charge le développement commercial de l'après-vente ainsi que celui du chiffre d'affaires du service APV.

Profile description

Véritable homme de commerce vous placez le client au coeur de votre métier et devrez faire en sorte que les résultats soient en cohérence avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Vous souhaitez travailler et vous investir dans un groupe de distribution automobile à taille humaine, reconnu et estimé sur son secteur géographique et qui met à votre disposition tous les moyens pour l'atteinte de vos objectifs. Vous avez des compétences managériales, vous êtes polyvalent, vous savez faire preuve de diplomatie, de méthode et d'un grand sens de l'écoute. Vous avez une expérience réussie de cinq années dans les métiers de l'après-vente automobile, votre profil serait un véritable atout pour notre société. Le poste est basé à Rouen, il est à pourvoir dès que possible et sur du long terme. Si vous vous êtes reconnu dans la description du profil que nous recherchons et que vous souhaiteriez intégrer notre équipe TOYS MOTORS, alors n'hésitez pas à nous transmettre une candidature !

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: 5c6f53eb45733886a0a91e4f9dc978d8


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