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Agent Standardiste

Le 16 novembre

Critères de l'offre

  • Standardiste (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Santé
  • Domaines d'expertise : Support , Accueil , Administratif
  • Niveau d'études : BEP , CAP / CFPA

L'entreprise : Fédération Hospitalière de France

Créée en 1924, la Fédération Hospitalière de France (FHF) réunit plus de 1000 établissements publics de santé (hôpitaux) et autant de structures médico-sociales (maisons de retraite et maisons d'accueil spécialisées autonomes), soit la quasi-totalité des établissements du secteur public.

Description du poste

Descriptif

Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l'enseignement et la recherche portant sur les maladies mentales et le système nerveux, le GHU Paris emploie 5600 hospitaliers répartis dans 100 sites parisiens, ainsi que des unités à dimension médico-sociale dans le 91 et le 93.
Le GHU Paris assure la prise en charge de proximité, de recours et de spécialité des Parisiens dans toutes les disciplines associées à la santé mentale et au cerveau au sein de 170 structures réparties dans la capitale.

Présentation du service et de l'équipe :

L'Accueil / Standard Cabanis est à la disposition des interlocuteurs extérieurs et des différents services du GHU pour la transmission des appels comme pour la connaissance des protocoles définis.

Missions du poste : *

- Transmission des appels externes et internes
- Mise à jour régulière des documents de travail
- Application des protocoles définis
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
- Information et distribution de supports aux visiteurs (plan d'accès…)
- Consignation des transmissions sur un registre de suivi
- Réception et orientation des appels téléphoniques externes et internes
- Appel aux Administrateurs de garde, aux Cadres de garde.
- Gestion de situations conflictuelles

Compétences requises pour le poste :
Formations, diplômes et/ou qualifications requises :
- CAP, BEP dans une filière administrative ou en lien avec l'activité d'accueils physique et téléphonique
- Expérience sur un poste équivalent serait un plus

Savoir-faire :
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers
- Aptitudes à la prise d'initiatives et de décisions
- Sens de l'organisation du travail et des responsabilités
- Connaissance indispensable des services et personnels du GHU

Savoir-être :
- Qualités relationnelles (travail en équipe pluridisciplinaire)
- Autonome
- Disponibilité
- Réactivité, notamment en situation d'urgence
- Sens de l'écoute, discernement,discrétion
- Organisé,rigoureux
- Discrétion

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 218942


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