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CHARGE(E) D'AFFAIRES BACK OFFICE (H/F) Agence Digi

On 9 octobre

Offer criteria

  • Technicien en climatisation (H/F) , Technicien maintenance de chaudières à gaz (H/F) , Dépanneur chaudière (H/F) , Chargé d'affaires (H/F) , Technicien d'entretien et d'exploitation de chauffage (H/F)
  • Couëron (44)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: Autres
  • Required experience: 3-5 ans , 6-10 ans
  • Fields of expertise: Devis , Chaudière , Performance énergétique , Facture client , Financement See more , Finance , Chargé d'affaires , Back office , Excel , Facturation , Maintenance , Reporting , Fonctionnel , Fournisseurs , Processus , Administratif Show less
  • Highest degree: BEPC - Brevet des collèges

Company: Engie Home Services

ENGIE est un acteur mondial de l'énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d'affaires de l'ordre de 70 milliards d'euros.

ENGIE dispose de nombreuses filiales dont ENGIE Home Services (ex SAVELYS) reconnue comme l'entreprise N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. ENGIE Home Services est un acteur majeur de l'efficacité énergétique : nous accompagnons chaque jour notre clientèle qu'elle soit particulière ou professionnelle en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive, complète et innovante afin de répondre aux défis énergétiques de demain dans l'habitat.

ENGIE Home Services s'appuie sur un patrimoine humain riche en énergies, en diversité et en technicité fort de 4 200 hommes et femmes répartis sur toute la France. ENGIE Home Services dispose d'un véritable ancrage territorial avec plus de 250 agences de proximité et propose ainsi à ses clients un service réactif, de proximité, et empreint de confiance : se sont plus de 14 000 visites qui sont réalisées chaque jour pour entretenir près de 2 millions de logements !

ENGIE Home Services dispose d'une large expertise et d'un savoir-faire complet (mise en service d'installations neuves, entretien et contrat de maintenance, dépannage, conseils en performance énergétique, remplacements de matériels) et développe de nouvelles prestations d'avenir;

Job description

Poste

Notre Direction Régionale OUEST recrute pour son Agence Digitale située à COUERON un(e) :
Chargé(e) d'affaires Back Office (h/f)

L'agence digitale est une plateforme qui regroupe une équipe composées de Chargés d'affaires Back Office et de Technico-Commerciaux en charge d'accompagner nos clients tout au long de leur projet d'achat de chaudière, et ce jusqu'à la mise en fonctionnement de celle-ci. Un véritable projet personnalisé et clef en main adapté aux besoins et à l'habitat du client est proposé, il répond pleinement aux défis de performance énergétique de demain.

Le Chargé d'Affaires Back Office a pour rôle principal d'intervenir à toutes les étapes du processus : du 1er contact avec les prospects, jusqu'à la facturation des clients. Il travaille en réelle interaction avec les technico-commerciaux, les agences et les clients.
Dans ce cadre, vous avez pour responsabilités de :
- Rédiger les estimations / devis (excel) en fonction des recommandations et des choix techniques des technico-commerciaux en vous appuyant sur la documentation des fournisseurs.
- Prendre en charge les appels en cas de forte activité pour pré-qualifier les demandes et prendre des rendez-vous pour les technico-commerciaux.
- Contacter les agences afin de vous assurer de la bonne prise en compte des visites techniques et des installations programmées par les clients.
- Historiciser chaque action client pour assurer un suivi optimal et une traçabilité de l'ensemble des actions.
- Construire les dossiers de financement des clients et de suivre les affaires en cours (reporting).

Vous travaillez sur un horaire planifié selon les plages d'ouverture de la plateforme : du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 09h à 19h.

Profile description

Le poste est accessible par plusieurs voies : Issu d'un cursus technique (type Technicien de Maintenance confirmé), d'un cursus administratif (type Assistant Commercial/de Direction), ou encore d'une expérience en Relation Client, vous détenez un véritable sens du service et du client et aimez travailler en équipe.

Idéalement vous détenez une expérience dans les domaines du Chauffage et de l'Energie.

Vous justifiez de compétences administratives (réalisation de devis, encaissement et facturation) et de véritables qualités relationnelles (aisance orale et écrite incontournable). Vous maîtrisez le pack office.

Votre détermination, votre autonomie, votre rigueur, votre sens de l'écoute et vos facultés d'adaptation sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: ENG00011645 32100838


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