Métiers :
Expérience min :
1 à 5 ans
Secteur :
Diplômes :
Lieux :
Lyon
Conditions :
Description du poste
Upskills cherche pour l'un de ses clients un Technicien Informatique H/F
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final à Lyon.
Poste Hybride avec du support à distance et de proximité.
Missions :
MISSION N°1 : Traiter les appels clients
Réceptionner les appels
Identifier les incidents et les catégoriser
Résoudre les incidents à distance
Interaction avec le pole administrateur
MISSION N°2 : Assurer le support de proximité / dépannage / maintenance des équipements client
Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Identifier, diagnostiquer et qualifier des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Enregistrer et suivre des demandes d'assistance des utilisateurs relatives auxmatériels et applications
Intervenir consécutivement aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour de la documentation utilisateur
Tester des mises à jour ou correction avant la mise en production
Préparation de poste en atelier
Installation sur site de matériel informatique
Diplôme de type Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final à Lyon.
Poste Hybride avec du support à distance et de proximité.
Missions :
MISSION N°1 : Traiter les appels clients
Réceptionner les appels
Identifier les incidents et les catégoriser
Résoudre les incidents à distance
Interaction avec le pole administrateur
MISSION N°2 : Assurer le support de proximité / dépannage / maintenance des équipements client
Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Identifier, diagnostiquer et qualifier des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Enregistrer et suivre des demandes d'assistance des utilisateurs relatives auxmatériels et applications
Intervenir consécutivement aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour de la documentation utilisateur
Tester des mises à jour ou correction avant la mise en production
Préparation de poste en atelier
Installation sur site de matériel informatique
Diplôme de type Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique
Description du profil
Profil de technicien informatique
Un diplôme en informatique est requis
Une expérience d'au moins 2 ans en support informatique
Un diplôme en informatique est requis
Une expérience d'au moins 2 ans en support informatique
Salaire et avantages
/
L'entreprise : Actual
Entreprise spécialisée de le support / la Maintenance informatique
Référence : RE0228696A231380 20166063