Technicien informatique (H/F)

Actual

Lyon 03 (69)CDI
20 000 € - 25 000 € par an
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Upskills cherche pour l'un de ses clients un Technicien Informatique H/F
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final à Lyon.
Poste Hybride avec du support à distance et de proximité.
Missions :
MISSION N°1 : Traiter les appels clients


Réceptionner les appels


Identifier les incidents et les catégoriser


Résoudre les incidents à distance


Interaction avec le pole administrateur


MISSION N°2 : Assurer le support de proximité / dépannage / maintenance des équipements client


Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Identifier, diagnostiquer et qualifier des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Enregistrer et suivre des demandes d'assistance des utilisateurs relatives auxmatériels et applications
Intervenir consécutivement aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)


Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour de la documentation utilisateur


Tester des mises à jour ou correction avant la mise en production


Préparation de poste en atelier


Installation sur site de matériel informatique

Diplôme de type Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique

Description du profil

Profil de technicien informatique
Un diplôme en informatique est requis
Une expérience d'au moins 2 ans en support informatique

Salaire et avantages

/

L'entreprise : Actual

Entreprise spécialisée de le support / la Maintenance informatique

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Référence : RE0228696A231380 20166063