Agent SAV / Location de véhicule - H/F

E.Leclerc

Vienne (38)CDI
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client

  • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.
  • Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de location

  • Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution
  • Détection des besoins et élaboration de devis
  • Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule
  • Contrôle du véhicule (avant / après)
  • Encaissement

SAV

  • Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne
  • Expliquer au client le fonctionnement des appareils
  • Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer
  • Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer
  • Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services

  • Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

Description du profil

  • Expérience significative sur un poste similaire est un plus

Compétences

  • Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe
  • Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers
  • Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout
  • Sens du service client et orientation résultats.
  • Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.

Information du poste

  • Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45
  • Du lundi au samedi
  • Horaires selon planning
  • Prime : Prime 13ème mois, Prime entretien 340€, participation et intéressement
  • Avantages : avantage magasin, chèque vacances, CE....

L'entreprise : E.Leclerc

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

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Référence : 2433160