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technicien support help desk informatique

On 29 octobre

Offer criteria

  • technicien support (H/F)
  • Boulogne-Billancourt (92)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Industry: Recrutement et placement
  • Required experience: 1-2 ans
  • Fields of expertise: HELPDESK , Incident , Support
  • Highest degree: Bac+2

Company: Groupe Mobile

Le Groupe Mobile propose à travers ses différentes identités une offre globale en matière de gestion des ressources humaines : intérim, CDD, CDI, formation.

Son agence Presticer, spécialisée dans les secteurs du tertiaire et du technique, recherche pour l'un de ses clients

Job description

Techniciens Support / helpdesk



Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :

  • Prendre les appels et capturer l'information
  • Établir un diagnostic et identifier les pannes
  • Retranscrire les actions menées sur ServiceNow
  • Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 sinon identifier le bon groupe de traitement.
  • Conseiller, former et assister les utilisateurs
  • Traiter le Backlog des incidents, demandes et emails en assurant un bon suivi.
  • Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur

Profile description

ENVIRONNEMENT

  • Travail en open space
  • Os : Windows 7/ 10 /8
  • Gestion des comptes utilisateurs : Active Directory



Salaire 20 à 26 Ke selon expérience sur 13 mois



Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ /mois

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: 7dfej46ufu


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