TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR HOTELLERIE DE PLEIN AIR CDI CLAPIERS (H/F)

• Type de contrat : CDI,
• Lieu de mission : Clapiers,
• Démarrage : dès que possible,
• Expérience requise : Idéalement, vous justifier d'une expérience en tant que réceptionniste dans l'hôtellerie de plein air ou dans l'assistance utilisateur.
• Rémunération proposée : 25 000 € à 28 000 €.
• Statut : Employé(e)
• Base horaire : 39h par semaine, travail le week-end.

Vos missions :

Directement rattaché(e) au Chef de projet PMS et en collaboration avec une autre technicienne, vous serez en charge de :

• Gérer les incidents en production,
• Réaliser des rapports d'activité de vos interventions via nos outils de ticketing,
• Participer aux phases de recette/test des nouvelles versions,
• Assurer la livraison des nouvelles versions,
• Assurer la communication aux utilisateurs (incidents/livraison),
• Informer et former les usagers : documentation, formations, support.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Issu(e) de l'univers HPA ( hôtellerie de plein air), vous avez déjà utilisé un PMS et vous êtes à l'aise avec le parcours client ( compréhension de la prise de la réservation et de chaque étape du logiciel jusqu'au départ du client). A défaut, vous justifiez d'une expérience dans un service support.

Dôté(e) d'un grand sens du service, vous êtes une personne très rigoureuse. Curieux(se), investi(e) et efficace, vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Enfin, vous êtes capable de faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.

Une bonne orthographe est indispensable pour le poste.