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Technicien de Support Informatique h/f

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F) , technicien support (H/F)
  • Compiègne (60)
  • CDI , CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Santé

L'entreprise : Fédération Hospitalière de France

Créée en 1924, la Fédération Hospitalière de France (FHF) réunit plus de 1000 établissements publics de santé (hôpitaux) et autant de structures médico-sociales (maisons de retraite et maisons d'accueil spécialisées autonomes), soit la quasi-totalité des établissements du secteur public.

Description du poste

Descriptif

MISSION

Résoudre et anticiper les dysfonctionnements d'ordre fonctionnel ou technique, être force de proposition dans le domaine du support informatique de premier niveau (démontage/remontage matériel informatique ; utilitaires de dépannage ; mises à niveau ; identification des pannes réseau ou des attaques virales …)
ACTIVITES PRINCIPALES

• Maintenance curative/préventive des équipements et systèmes,
• Prises d'appels
• Assistance de premier niveau (N1) à distance et sur site, selon les procédures en vigueur ; anticiper les solutions de contournement et l'application des procédures dégradées,
• Installation et dépannage des équipements et applications informatiques,
• Contrôler les paramètres d'exploitation pour alerter sur les dysfonctionnements,
• Mise à jour des applications et systèmes dans le cadre des dépannages,
• Recensement dans un outil de GMAO des équipements, des incidents applicatifs, systèmes, réseaux et sécurité,
• Suivre l'état des stocks et appliquer les procédures de réception des matériels,
• Création de comptes utilisateurs applicatifs,
• Escalader au niveau N2 ou supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus au niveau N1,
• Participer aux chantiers de déploiement d'équipements,
• Concevoir, formaliser et adapter des procédures relatives à son domaine de compétences,
• Participer à la mise à jour de la documentation d'exploitation et des procédures,

POSITIONNEMENT AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT

• Direction de la Performance et des Innovations Technologiques.
• Hiérarchie directe : Responsable du Centre d'Assistance Informatique
• Relations professionnelles les plus fréquentes : personnel de la DSI, utilisateurs

COMPETENCES, APTITUDES ET SAVOIR FAIRE REQUIS

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (poste de travail) et des matériels informatiques,
• Connaissance des réseaux,
• Connaissance Active Directory,
• Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute,
• Etre curieux (force de proposition),
• Aptitude à la planification et la coordination des travaux et/ou interventions,
• Sens du relationnel, capacités de communication,
• Sens de la collaboration et esprit d'équipe,
• Dynamisme


DIPLOMES-EXPERIENCE

• Diplôme de formation informatique, niveau Bac+2,
• Expérience professionnelle souhaitée,

CONDITIONS DE TRAVAIL ET SUJETIONS PARTICULIERES

• Poste à temps plein
• Déplacements ponctuels sur les sites du Groupement Hospitalier de Territoire Oise Nord Est
• Astreintes rémunérées possibles (week-end uniquement)


Poste en CDD de 6 mois.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 222250


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