Métiers :
Technicien support (H/F) - + 1 métier
Expérience min :
débutant à 2 ans
Secteur :
Diplômes :
Lieux :
La Ferté-Bernard
Conditions :
Description du poste
En tant que Technicien(ne) Support Informatique H/F, votre rôle sera essentiel dans la réalisation des missions techniques chez les clients.
Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous serez immergé avec le responsable du pôle support pour découvrir l'ensemble de la société et des outils. Après avoir reçu vos nouveaux équipements, vous rencontrerez les différents services et découvrirez l'ensemble des collaborateurs.
Une fois votre intégration terminée, vous pourrez alors commencer les missions suivantes :
Prise en charge de la gestion à distance des demandes et des incidents émis par les utilisateurs
Réceptionner et enregistrer les demandes / appels utilisateurs
Réalisation des premiers diagnostics à distance
Qualification et résolution des incidents en fonction des procédures
Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés
Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
Mettre à jour les livrables et les documentations (suivis d'incidents, etc)
Assurer le dépannage et la préparation des postes et serveurs dans notre atelier.
Partager vos connaissances avec l'équipe
Interventions sur les sites clients suivant les besoins.
Conditions de travail:
Rémunération : entre 22k€ brut et 26k€ brut annuel selon expérience
Entreprise à fort ancrage local
Une entreprise bienveillante, proche de ses collaborateurs, dans laquelle il fait bon vivre.
Locaux modernes et innovants, au calme, dans un cadre convivial, où la bonne ambiance est de rigueur.
Quelques petits + :
Parcours d'intégration optimisé pour vous donner toutes les clés pour réussir
Suivi régulier avec le responsable du support, pour vous faire évoluer
Entreprise à forte dimension humaine, où chacun compte et apporte sa contribution à la réussite
Une équipe soudée, où chacun s'entraide.
Activités extra professionnelles prévues tout au long de l'année
Pour réussir dans votre fonction, vous devrez faire preuve d'autonomie, d'organisation, être force de proposition et maîtriser la relation client. Ces qualités seront vos atouts pour atteindre vos objectifs et vous épanouir dans votre mission.
Description du profil
Pour réussir dans ce poste stimulant, vous devrez posséder les qualités et compétences suivantes :
Formation supérieure Bac+2 à Bac+3 et une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire,
Vous maîtrisez l'environnement poste de travail Windows et ses usages (Prise en main à distance, dépannage, réinstallation, sauvegarde, antivirus, VPN,…)
Vous utilisez les outils Office 365 et Exchange Online.
Vous avez de bonnes connaissances pour Windows Server
Vous avez un bon esprit d'équipe et un bon relationnel,
Vous êtes autonome et proactif,
Vous avez une bonne gestion du temps et des priorités,
Vous avez la capacité à être force de proposition,
L'Aventure Commence Ici ! Postulez.
L'entreprise : Le Mercato de l'Emploi
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et bienveillante en évolution constante, pour contribuer à l'évolution de l'expertise où les missions sont variées et stimulantes ?
Ne cherchez plus !
Mon client recherche activement son futur Technicien Support Informatique H/F.
Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée où vous pourrez vous épanouir au sein d'une équipe dynamique et investie !
Alors vous êtes au bon endroit au bon moment !
Je suis Julien Enjalbert, consultant en recrutement pour le MERCATO DE L'EMPLOI, à votre disposition pour vous mettre en relation avec cette entreprise.
À PROPOS DE NOTRE CLIENT
Implanté à La Ferté Bernard, notre client est une entreprise en pleine évolution qui recherche son(sa) futur(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour poursuivre le développement de ses activités.
Vous intégrerez une entreprise solide offrant de réelles opportunités de développement personnel, et bénéficiant d'une très bonne image, et de références.
Vous bénéficierez d'une grande autonomie, et du soutien d'une équipe soudée et expérimentée (Direction, service commercial, service technique, staff administratif …)
Envie d'intégrer une entreprise dynamique et humaine, où votre expertise sera valorisée et vos idées encouragées ? N'attendez pas.