Technicien support informatique F/ H

Il y a 5 jours
Candidature facile

Critères de l'offre

  • Métiers :

    • Technicien support informatique (H/F)
  • Experience min :

    • débutant à 1 an
  • Secteur :

    • ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Diplômes :

    • Aucun diplôme
  • Lieux :

    • Belfort (90)
  • Conditions :

    • CDI
    • Temps Plein

Description du poste

  • Prendre en charge les appels entrants des professionnels (Enseignes, commerce et de la grande distribution)

  • Accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser.

  • Conseiller nos clients, les orienter et leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation pour différentes problématiques :

    • encaissement, carte de fidélité

    • gestion de stock, inventaire

    • paramétrage matériel (imprimante, PDA scan...) ; configuration imprimantes, installation/suppression logiciels etc

  • Prise en main à distance

  • Traçabilité des appels sur outil de ticketing

Description du profil

Compétences informatiques (expériences /diplôme info.)

Connaissances secteur Grande distribution et commerce serait un véritable plus. Fonctionnement d'un magasin en termes fonctionnel, opérationnel et informatique (théorique et idéalement pratique).

La formation outils clients sera dispensée en interne.

Amplitude horaire : 7h/21h du lundi au samedi (avec modulation)

Sur la base du volontariat : astreinte pour urgences pour 2 de nos clients, le dimanche 8h/20h (*prime de 120 € brut)

· Primes sur objectifs jusqu'à 200 € brut max.

· Tickets restaurant (+ 3 mois ancienneté)

· Mutuelle d'entreprise (gratuite pour conjoint(es) & enfants)

Pourquoi postuler chez ESDI ?


• La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes.
• Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
• Les nombreux avantages
• La mobilité
· L'animation de la vie interne
• Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales

Tu souhaites évoluer dans un environnement de passion et d'excellence opérationnelle ?
Rejoins la team ESDI, envoie-nous ta candidature !

L'entreprise : ESDI Groupe

ESDI (320 salariés) implantée depuis 2000 à Belfort est une entreprise de gestion des services informatiques et de la relation clients.

Dans un contexte de transformation digitale, elle est spécialiste en externalisation :

- Du système d'informations : Helpdesk applications métier et postes de travail, Intégration ITSM, projets sur-mesure et délégation de compétences, accompagnement des DSI

- Des processus métier : gestion de la relation client avant-vente et après-vente

Depuis l'origine, elle est au service des enseignes de la grande distribution pour déployer des outils métier (prise en main d'un nouvel outil de gestion commerciale, d'une application de fidélité, d'un outil de WMS, utilisation au quotidien des outils de gestion d'entrepôts ou de gestion en surface de vente...) et accompagner le changement sur les évolutions majeures sur le terrain (modalité de commande, gestion des ruptures ...)

Soucieuse du bien-être au travail, depuis 2016, la direction a mis en place le projet Perf'Ambiance porté par l'idée que l'accomplissement personnel des collaborateurs entraîne l'accomplissement professionnel et ainsi les résultats. La performance est donc intimement liée à la bonne ambiance au sein des équipes.

ESDI offre à ses collaborateurs l'opportunité de construire leur futur et transforme l'entreprise en un véritable lieu démocratique.

Tous ensemble, donnons du sens à notre travail et engageons-nous vers la réussite.

Référence : 1wteizy7of

Postulez à cette offre

En postulant, je donne aux recruteurs d'ESDI Groupe accès à mon profil Meteojob et à mon CV.

En cliquant sur "Postuler à cette offre", j'accepte les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité du site Meteojob