Technicien Informatique Hotline H/F

Lynx RH

Aix-en-Provence (13)Intérim
24 000 € - 26 000 € par an
Il y a 26 minutesSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.


Vos missions

1/ Résolution des demandes clients :

  • Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.
  • Documenter de manière exhaustive toutes les informations pertinentes relatives aux demandes traitées.
  • Diriger les incidents de niveau 2 vers les équipes spécialisées compétentes, en respectant strictement les processus et procédures établis.

2/ Gestion et accompagnement des changements :

  • Assurer l'assistance et la formation des clients concernant les paramétrages et les nouvelles fonctionnalités.
  • Apporter un support aux techniciens et aux prestataires de maintenance sur site pour garantir une mise en œuvre efficace des changements.
  • Contribuer activement à l'amélioration continue des outils et des méthodes utilisés.


Durée du contrat : 212 jours

Description du profil


Pré-requis

Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.

Vous savez faire preuve d'Humilité avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.

Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve).




Profil recherché

De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous accordez beaucoup d'importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service.




Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

L'entreprise : Lynx RH

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

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Référence : 202413OHVU