Métiers :
Téléconseiller (H/F) - + 1 métier
Expérience min :
1 à 2 ans
Compétences :
Lieux :
Montpellier
Conditions :
Description du poste
Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche 2 téléconseillers H/F. Au sein du centre de Relation Adhérent, vous aurez en charge de :
- Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle,
- Informer et orienter les adhérents et les prospects,
- Gérer également la relation à distance multicanal (espace adhérents, ?),
- Traiter les réclamations,
- Promouvoir l'image de la mutuelle,
- Assurer le reporting de son activité.
Vous connaissez le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels,
Vous maîtrisez les techniques d'entretien,
Vous possédez des connaissances en assurance complémentaire et/ou régime obligatoire assurance maladie,
Vous connaissez les remboursements obligatoires et les remboursements complémentaires.
ce poste est pour vous, postulez vite !
Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle,
- Informer et orienter les adhérents et les prospects,
- Gérer également la relation à distance multicanal (espace adhérents, ?),
- Traiter les réclamations,
- Promouvoir l'image de la mutuelle,
- Assurer le reporting de son activité.
Vous connaissez le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels,
Vous maîtrisez les techniques d'entretien,
Vous possédez des connaissances en assurance complémentaire et/ou régime obligatoire assurance maladie,
Vous connaissez les remboursements obligatoires et les remboursements complémentaires.
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Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 17/03/2024
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
23 200 € par an
L'entreprise : Manpower Intérim
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1100975101