L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le télé-conseil, des Téléconseillers H/F.

Vos missions principales :

• Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier
• Retenir le client en proposant une offre commerciale si l'argumentation auprès du client ne fonctionne pas
• Traitement BackOffice via appels sortants - rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré

• Répondre à des questions sur les factures des clients
• Résoudre un problème technique suite à un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation
• Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application par exemple)
• Accompagner sur son système
• Savoir identifier besoin client

Nous recherchons une personne curieuse, dynamique et qui sache faire preuve d'empathie.

Le Téléconseiller doit :

• Disposer de bonnes bases en informatique bonne gestion de dépannage
• Avoir une bonne élocution
• Savoir rédiger correctement
• Appétence commerciale
• Dynamique, motivée
• Savoir convaincre et retenir le client

Ce poste vous correspond, alors n'hésitez plus et postulez en ligne avec un CV actualisé !