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Technicien support client H/F

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F) , Technicien Helpdesk (H/F) , Technicien support client (H/F)
  • Passy (74)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Support client
  • Permis B

L'entreprise : ATPEAK

ATPEAK, prononcé atypique, nous le sommes par nos activités, notre approche et nos valeurs.

Cabinet de Recrutement et Société de Services, nous accompagnons nos clients dans la recherche de compétences internes et externes en adaptant nos offres de services.

L’approche qualitative de notre équipe développe la confiance de nos clients qui nous accompagnent depuis plus d’une décennie. Notre maitrise du marché nous permet de proposer un conseil personnalisé.

Nos valeurs reposent sur la transparence des échanges, qualité d’écoute et disponibilité.

Chaque collaborateur est partie prenante de notre pérennisation car comme le disait Henry Ford : « Prenez-moi tout, mais laissez-moi mes hommes et je reconstruirai ! »

Description du poste

Notre client, Editeur de logiciel, recrute un Technicien support client H/F.

Intégré au sein de l'équipe support, vous prendrez en charge les missions suivantes:
- Assister les utilisateurs dans l’acquisition des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
- Diagnostiquer et corriger les incidents liés au fonctionnement et, ou à l’utilisation des logiciels métier
- Diagnostiquer et paramétrer des matériels vendus par l'Editeur
- Diagnostiquer et rétablir les réplications de données entre base de données
- Garantir un service optimum auprès des magasins.
- Assurer un rôle de conseil,
- Assurer la formation basique des utilisateurs magasins
- Réaliser des manuels de supports
- Assurer le niveau 2 d’intervention, modification de données en base de données.
- Assurer l’interface entre les utilisateurs et les équipes de développement,

Description du profil

De formation informatique, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez le support par téléphone, et possédez de bonnes connaissances informatiques.

Vous connaissez bien SQL.

Cette offre nécessite de travailler un samedi par mois.


D'un naturel rigoureux, autonome et organisé, vous aimez le contact client et le conseil.
Vous recherchez une société en pleine croissance, avec des projets innovants, alors rejoignez l'équipe de notre client.


Référence : AA8999HC


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