Back to list

Responsable Qualité des Opérations H/F

On Wednesday, September 23,

Offer criteria

  • Responsable QHSE (H/F) , Manager QHSE (H/F) , Responsable qualité (H/F) , Responsable de la qualité (H/F)
  • Meudon (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: Télécommunications
  • Required experience: 3-5 ans
  • Fields of expertise: qualité , Amélioration continue , Usine , Audit qualité , Chantier
  • Highest degree: Bac+5

Company: Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Job description

Au sein de la Direction de la qualité des opérations clients fixes, qui a pour rôle de d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et la qualité du réseau, vous rejoignez le pôle Stratégie et Qualité Opérationnelle.
Vous aurez pour objectifs d'animer la qualité vision client lors des opérations (raccordement, SAV) faites par les partenaires de DOQCF (installateur, usine de traitement). Vos principales missions consisteront à :
- Construire une vigie (tableau de bord) "Qualité"
- Animer la gouvernance qualité en transverse Bouygues Telecom (comité et standup)
- Piloter les chantiers d'amélioration continue sur la non-qualité chez le client final : pilotage des audits Qualité, analyse des plaintes
- Être l'interlocuteur privilégie du marketing (nouvelles offres, nouveaux gestes, nouvelles prestations)
- Définir la stratégie de répartition des parts de marché installateur en fonction des exigences Qualité

Profile description

- Etre orienté « client » pour anticiper les impacts et/ou viser les améliorations potentielles de l'expérience client
- Bonne communication orale et rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Être force de proposition
- Forte capacité d'analyse des besoins et d'interprétation de résultats
- Excellentes qualités d'organisation

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: TR20/403 33783174


Create your profile Meteojob to apply for this job

I accept the terms and conditions so that I can create my account, enjoy matching services and apply for jobs. :