Adjoint au chef de service instruction des droits (H/F) Département des Hauts-de-Seine

Elaborer en concertation avec le responsable du service de l'instruction des droits, le suivi des indicateurs de complétude et de qualité prévus dans les CERFA MDPH.
Assurer le suivi des tableaux de bord pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager.

En lien avec le Chef de service et les gestionnaires d'équipe et dans le cadre de la qualité du service rendu aux usagers :
- Elaborer un plan de contrôle de qualité des traitements par échantillonnage
- Préparer les données techniques appropriées pour les réunions tenues avec la Direction de la MDPH sur le suivi des indicateurs
- Proposer des outils d'accompagnement en méthodologie dédiés aux gestionnaires d'équipe.

Appuyer le Chef de service sur le suivi des dossiers « signalés », « complexes » ou « bloquants » :
- Vérifier et contrôler les données saisies dans les deux applications SOLIS MDPH et GED FLOWER
- Contrôler la cohérence dans les deux applications SOLIS MDPH et GED FLOWER
- Elaborer des tableaux de bord mensuels pour le suivi de ces demandes spécifiques.

En lien avec le Chef de service et les gestionnaires d'équipe pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager :
- Garantir l'harmonisation des pratiques
- Garantir la mise à jour du dossier usager dans les deux applications
- Former les agents aux outils qu'ils doivent s'approprier dans des délais contraints.

Participer à la construction du rapport d'activité de la MDPH ;
Enrichir les indicateurs afin de pouvoir évaluer rigoureusement les actions.Attaché territorial titulaire, ou à défaut contractuel (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique
Connaissance de la législation et de la réglementation en matière de handicap et d'autonomie
Bonnes connaissances et expérience concernant l'accompagnement de situations complexes
Maîtriser les compétences de la commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH)
Ecouter et gérer des conflits
Sens du travail en équipe et en transversalité
Avoir une appétence pour les systèmes d'information et maitriser l'outil informatique : Solis, GED…
Rigueur dans l'analyse des situations et le redressement systématique des anomalies
Capacité à travailler en équipe
Rigueur et sens de l'organisation
Adaptation aux nouvelles pratiques de travail et aux évolutions techniques des outils
Aptitudes relationnelles avec les équipes, les partenaires et les usagers
#Social #Handicap #Management

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l'enfance, l'autonomie est l'une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la direction autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le/la directeur(trice) adjoint(e) de l'autonomie.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante.
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.
Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre
Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au cœur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs dans la perspective des JO 2024.

L'engagement que nous prenons auprès de tous nos collaborateurs ? Leur permettre de concilier épanouissement et projets professionnels :
- Des sites entre ville, nature et patrimoine, toujours accessibles en transports en commun
- Un rythme qui respecte l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : temps de travail modulable (35h ou 39h), jusqu'à 49 jours de congés par an, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Des formations et un accompagnement à la mobilité professionnelle pour vous soutenir dans la réalisation de vos projets
- Une Université du management avec des parcours de formation personnalisés pour tous les managers
- Des cycles de conférence ouverts à tous pour favoriser une réflexion transversale sur les pratiques professionnelles et les grandes questions de société
- Des avantages pour les agents : titres-restaurant, prise en charge du pass Navigo à 75 %, subventions mutuelle et prévoyance
- Des solutions pour les parents : crèche et centre de loisirs, séjours à petits prix
- La participation aux grands événements sportifs ou culturels du territoire (Festival Chorus, Jazz à La Défense, matchs des clubs partenaires).

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?