Agent de voyage qualifié - H/F E.Leclerc

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un
nouveau challenge.
Venez nous rencontrer !
En tant qu'agent de voyage qualifié vos missions seront les suivantes :
• Sous la direction de votre Responsable vous managerez l'équipe en vue du développement des
compétences de vos collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle.
Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à votre Responsable d'Agence.
• Organisation et pilotage de l'activité : Vous assisterez votre Responsable dans la gestion des
ressources humaines et financières du point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le
développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et
comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de
rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez
et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses
attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée
(minimum 3 ans requis) en agence de voyages et également d'une expérience managériale
significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration
et la vente de voyage.
Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente
connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des
offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du
tourisme).

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et
savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.
Nous vous proposons :
Un CDI de 40h, statut agent de maitrise, rémunération sur 13 mois, intéressement au CA du magasin
Mieux nous connaître :
Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :
- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de
chacun.
Voyages Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2022, un CA de 600 M€ en
constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une
moyenne de 98 % de taux de satisfaction.
Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant
toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Le centre E.Leclerc de Pierry emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1992 et accueille chaque année plus de 4000 clients par jours.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.