Mission bénévole non rémunérée : Déploiement d’une application Relations Clients (CRM) associatifs dans les Banques Alimentaires Tous Bénévoles

Mission proposée par Fédération Française des Banques Alimentaires
Informations complémentaires

Votre mission :
Dans le cadre de sa volonté d'aider les Banques Alimentaires (BA) à gérer et sécuriser leur activité associative, vous accompagnerez le déploiement de cette solution dans l'ensemble du réseau (79 Banques Alimentaires).
Rattachée au pôle Système d'Information de la Fédération, l'équipe a pour mission d'accompagner les BA dans leur projet de structuration/sécurisation de la gestion de leurs contacts ainsi que dans l'optimisation de leurs usages.
Les contacts sont des ressources essentielles pour une Banque Alimentaire : que ce soit les ressources internes (bénévoles, salariés,...), les personnes morales externes à la BA (associations, fournisseurs, mécènes, média…) ainsi que les interlocuteurs au sein de ces structures. Une meilleure gestion de ces contacts optimisera le fonctionnement de la Banque Alimentaire.
Travail en équipe mais aussi en autonomie.
La mission de l'équipe en charge d'AssoConnect consiste à :faire la promotion auprès des BA de l'outil AssoConnect faire un audit des pratiques au sein de chaque BA intéresséeapporter des conseils organisationnels à chaque BA prospectaccompagner au changement les BA en proposantdes sessions de support personnalisées amenant progressivement chaque BA au maximum d'autonomiedes formationsdes tutorielsun club utilisateur permettant les échanges entre BAune Foire aux Questionssuivre toutes les BA utilisatrices et assurer un support récurrentparamétrer les nouvelles fonctionnalités, s'il y a lieu, dans le progicielgérer le contact avec l'éditeur de la solution AssoConnectcomité de pilotagecréation/gestion des ticketssuivi des évolutionssuivre globalement le déploiement au sein des BA (nombre de contacts…) et en faire un reporting

Compétences et savoir-être

Profil recherché :
Aucune connaissance technique n'est requise. Seulement du bon sens, de l'organisation et aimer les contacts.
Appétence pour l'informatique.
Ces compétences seront néanmoins appréciées :des connaissances dans l'usage d'outils informatiquesune expérience dans l'accompagnementdes capacités d'écoute et de conseildu dynamisme, de l'autonomie et de la rigueurune connaissance des outils Googleune sensibilité au monde associatifDisponibilité demandée
Disponibilités: quelques demi-journées par semaine. Une partie de la mission peut s'effectuer en télébénévolat.