Alternance Technicien système et réseau H/F - Renage (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Réaliser la manutention du système numérique du logiciel ATEN.
Recetter les technologies (Accolade, ISERV3, ISERV1) dans ATEN et leur évolution
Utiliser les possibilités de paramétrage du logiciel (Pas de dev ni de codage à réaliser).
Dialoguer avec les utilisateurs pour cerner leurs besoins et leur apporter un soutien technique
Créer les Tableaux de Bord ou Extraction qui répondent aux besoins des utilisateurs
Restitutions des données du logiciels pour les utilisateurs et le contrôle du bon fonctionnement.
Gérer l'exploitation et la maintenance support des utilisateurs.
Suivi des demandes utilisateurs, définition de la problématique, la classification (criticité et priorité), et la résolution (interne ou par l'éditeur du logiciel).
Suivi des encours avec le service support de l'éditeur du logiciel
Aide au déploiement des systèmes (par la formation, conseil) auprès des différents utilisateurs
Accompagner la transition vers le système ATEN des 3 filiales (conseils sur le logiciel, rappel de formation, prise en compte de leur problématique, …)
Installation de SOCONNECT auprès des clients.
Garantir la bonne qualité des interactions (import/Export) de ATEN avec d'autres logiciel. (NOVA, SAS, FI 360)
Dépannage de niv 2 à la hotlines informatique (Techniciens, RDS et clientèle)

De formation BAC+2 technique, vous êtes impliqué(e), rigoureux (e),, méthodique, votre aisance relationnelle et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir dans cette mission.
Anglais impératif.

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, le leader européen des solutions d'emballage alimentaire écoconçues, un technicien système et réseau H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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