ASSISTANT(E) CLIENTELE H/F ADEQUAT

Adéquat recrute pour un de ses clients spécialisé un/une CHARGE DE CLIENTELE (H/F):
- Période Intérim avant CDI
- Situé à Saint Ouen l'Aumône

Missions :

L'assistant(e) clientèle assure le traitement des commandes et gère administrativement leur suivi logistique. Il/elle réalise l'interface entre le client et les services internes. Il/elle optimise la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Positionnement

Hiérarchique :

L'assistant(e) clientèle est subordonné(e) au/à la Responsable Clientèle.

Organisationnel :

Il /elle est en relation directe avec les commettants (siège) dont il/elle a la charge et entretient une collaboration très étroite en interne avec les Pôles mutualisés et l'exploitation.

Périmètre : Son portefeuille client est constitué de dossiers identifiés par la direction de business unit comme non complexes (ex : beaucoup de récurrent, pas de données techniques importantes, pas d'OP complexes).

Activités principales

Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations

Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation ...

Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...

Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI), ...

L'assistant(e) clientèle assure le traitement des commandes et gère administrativement leur suivi logistique. Il/elle réalise l'interface entre le client et les services internes. Il/elle optimise la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Profil :

Vous maitrisez les outils Excel WORD/Excel

Vous avez déjà occupé(e) un poste dans le secteur de la logistique serait un plus.

Vous êtes rigoureux (se), précis (e), méthodique et recherchez un poste où la qualité prime.

Vous avez le goût du travail en équipe et de bonnes capacités d'adaptation.

Vous maîtrisez les bases informatiques et êtes à l'aise sur ordinateur.

Rémunération et avantages :

Du lundi au vendredi

8h30-16h30

2200€ brut

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 01.75.39.52.53 et demander ALEXIA

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