Assistant de Direction (h/f) ADECCO

L'agence Adecco d'Evry recherche pour un de ses clients spécialisés dans le secteur de l'énergie un Chargé relation client (h/f) pour assurer les missions suivantes :

• Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Est, dans le Service Clients Marché de masse.
• Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le traitement de leurs demandes afin de les satisfaire. Ses activités principales sont : Accueillir la clientèle par téléphone.
• Analyser la demande.
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
• Tracer les contacts dans les outils informatiques.

Vous etes issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.

Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez une expérience d'au moins 3 ans en centre d'appels. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. vous avez plusieurs années d'expérience sur une fonction similaire.

Votre sens du service client, votre écoute et votre dynamisme sont des qualités essentielles pour mener à bien ce type de poste.

Au niveau de vos compétences informatiques, vous avez une bonne maitrise du pack office.

Localisation : Evry (91)