Assistant technique H/F/X SOVITRAT

Notre client EIFFAGE basé à TREVOUX est un acteur global d'infrastructures télécom au service des collectivités territoriales, des opérateurs et des équipementiers : concepteur, réalisateur et mainteneur d'infrastructures numériques. Pionnier sur le déploiement de la fibre optique, nous intervenons notamment dans le cadre de raccordement d'abonnés et de maintenance des réseaux fibre optique pour le département de l'Ain.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) assistant(e) Centre de Pilotage.

Rattaché au Chargé de Programmation Ressources, vous travaillerez en collaboration avec des équipes travaux et de supervision réseau. (Équipe de pilotage)

• Vos missions seront les suivantes :

Partie ROP :• Attribution des ROP de tous les abonnés de l'AIN (tous opérateurs confondus)• Appels Hotline pour renseigner les opérateurs.• Ingénierie Excel• Modifications IPE et structures de matrices• Renseignements SI (Portail Customers.liain/ Portail des ROP).

Partie Maintenance :

• Renseignements de S.I. (SIMFORA)

• Accompagnement des clients dans gestion, exploitation et évolutions des DI

• Réception et acquittement des tickets d'incidents

• Gestion et planification des interventions (selon les différentes GTI 1H -48H …) et compétences des intervenants

• Réalisation des pré-diagnostics sur les équipements et/ou liaisons télécoms

• Guidage technique des intervenants terrains dans leurs investigations.

• Utilisation des Outils Monitoring Client et cartographie réseau. (X Map)

• Suivi/contrôle des remontées techniciens (photos CR…)• Réalisation des configurations sur les équipements

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.