Chargé d'accueil F/H Conseil Départemental du Val d'Oise

Sous la responsabilité du Responsable de l'accueil de l'Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé d'accueil a pour mission principale l'accueil du public de l'Abbaye de Maubuisson, Monument historique ; site d'art contemporain qui comprend un point billetterie, une boutique et un petit point restauration. Le Chargé d'accueil est Régisseur de recettes suppléant, veille à la surveillance des salles, contribue à la promotion du site, gère le suivi des statistiques et de la diffusion des outils promotionnels du service.
Accueil du public
- gestion du standard téléphonique (standard de 4 lignes) et physique (public du site)
- gestion et suivi des inscriptions et des réservations (groupes scolaires, groupes historiques, ateliers et stages adultes, vernissages, manifestations, etc.)
- tenue de caisse : billetterie, librairie, boutique, petit point restauration


Surveillance et sécurité
- assure la sécurité des personnes et des oeuvres
- veille à la propreté et au rangement des points d'accueil
- veille au confort des visiteurs (propreté et fonctionnement des espaces d'exposition)


Secrétariat
- gère en équipe la boîte mail générique *****************************
- prend et restitue les messages selon des consignes
- enregistrement du courrier - classement
- recherches documentaires
- répond aux demandes de statistiques
- benchmark
- participe à des forums, des salons, des événements promotionnels

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
- Est régisseur de recettes suppléant (billetterie et ventes d'ouvrages)
- Utilise le logiciel de caisse
- Utilise la suite Microsoft
- Maîtrise le standard téléphonique
- Maîtrise les outils numériques
- Fait preuve d'autonomie
- Est force de proposition


SAVOIR FAIRE RELATIONNEL
- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Capacité à travailler en équipe
- Disponibilité et ponctualité
- Rigueur, sérieux, motivation, dynamisme
- Goût de la transmission
- Excellente présentation ; tenue soignée
- Discrétion, diplomatie, équité
- Très bon relationnel et goût du contact
- Souplesse et adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Être souriant, aimable


CONNAISSANCE
- Avoir le sens de l'accueil
- Manifester un intérêt réel pour la culture et l'art contemporain
- Connaissance des règles de régie de recettes
- Bonne maîtrise des chiffres
- Sens de l'organisation
- Connaissance de l'écosystème de l'innovation
- Faculté d'anticipation

- Une expérience de l'accueil est souhaitable
- Travaille les week-ends et très exceptionnellement en soirée (présence en lien avec l'événementiel organisé sur le site)
- Permis B indispensable
- Est régisseur suppléant de recettes
- Tenue soignée exigée

HORAIRES PREVISIONNELS (sous réserve de modification) : Réalise 1560 heures dans l'année selon un planning annuel préétabli. Travaille les jours de la Présidente, les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis - avec des jours de repos fixés à l'avance - de 9h à 18h. Les mardis et en période de fermeture de 9h à 18h. 3 week-ends sur 4 et certains jours fériés de 12h45 à 18h15 d'après planning annuel (sauf les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier où l'abbaye est fermée).