Chargé de téléassistance (H/F) Actual

Actual, agence de recrutement spécialisée, recherche un Chargé de clientèle (h/f) pour un poste basé à Nantes 44300. En tant que Chargé de téléassistance, vous serez responsable de répondre aux abonnés déclenchant une alarme via des dispositifs détectant les chutes ou en cas d'urgence médicale. Votre rôle consistera à gérer les situations, contacter les secours si nécessaire et fournir un soutien technique aux abonnés.




Sur 50% de votre temps, vous analyserez et gérerez les appels d'alerte, assurerez un accompagnement téléphonique empathique et participerez à la traçabilité des activités. Le reste du temps, vous aiderez à l'installation des dispositifs de télésurveillance, traiterez les anomalies techniques et assurerez le SAV.




Nous recherchons des candidats capables de travailler sur des plages horaires variées, y compris la nuit. Une bonne élocution, une expérience en relation client par téléphone et une sensibilité envers les personnes âgées ou en situation de handicap sont des atouts essentiels pour ce poste.




Ce CDD débutera le 3 juin 2024 jusqu'à fin décembre. La rémunération s'élève à 1880EUR brut mensuel, avec une majoration sur certaines plages horaires. Une formation initiale et continue de 3 semaines sera assurée. Des locaux agréables avec divers avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et une mutuelle avantageuse sont mis à disposition.




Cette opportunité offre un environnement collaboratif et responsabilise où vos compétences en relation client seront mises en valeur. Rejoignez-nous chez Actual pour contribuer au bien-être des abonnés tout en développant vos compétences professionnelles!

Le candidat retenu devra démontrer des compétences solides en communication, en gestion des relations clients et en résolution de problèmes. Une maîtrise parfaite du français écrit et parlé est essentielle, ainsi qu'une capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe.





L'aptitude à gérer les situations stressantes, à traiter les demandes des clients avec professionnalisme et à trouver des solutions adaptées seront des atouts majeurs pour ce poste. La capacité à s'adapter rapidement aux besoins changeants des clients et à fournir un service de qualité supérieure sera également primordiale.




Nous recherchons un individu motivé, orienté vers les résultats et ayant le souci du détail. La capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive est indispensable pour réussir dans ce rôle exigeant mais gratifiant.




Si vous êtes passionné par le service client, que vous possédez les compétences requises et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Chargé de téléassistance (h/f).

IMA PROTECT est une entreprise leader dans le domaine des activités liées aux systèmes de sécurité. En tant que client de l'agence ACTUAL ITS, IMA PROTECT bénéficie d'un service de recrutement exceptionnel situé au 13 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire. Avec un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, Actual est fier de collaborer avec une entreprise aussi dynamique. IMA PROTECT emploie 3550 collaborateurs dévoués qui contribuent chaque jour à son succès et à son développement.