Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Biarritz Enterprise Mobility

Overview

Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d'affaire de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.

Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !

Poste en CDD, du 2 mai au 31 octobre 2024, dans nos deux agences de la gare et aéroport de Biarritz.

Salaire et avantages:

1926 € brut mensuel sur une base 37 heures

+ Prime sur performance (ventes et service client) avec un potentiel de 400€ brut par mois

+ Prime d'horaires de 85€ brut par mois

+ Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35€ brut

+ Heures supplémentaires majorées à 25%

+ titres restaurants pris en charge à 60% ( à raison de 9€/jour travaillé)

+ Mutuelle prise en charge à 50%

+ Abonnements transports pris en charge à 50% ou prime de 25€ si vous n'avez pas accès aux transports en commun

Responsibilities

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos missions principales:

• Accueil, conseil et fidélisation : Accueillir les clients professionnels ou particuliers, français ou étrangers, de manière chaleureuse et professionnelle, les renseigner sur les différentes options de location, les tarifs, les conditions et les véhicules disponibles. Fournir des conseils personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients. Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant la politiques de notre groupe.

• Vente et promotion de nos prestations : Conseiller, expliquer et informer nos clients sur nos services et les possibilités de services additionnels tels que les assurances, les options de carburant ou des équipements spécifiques. Vous travaillez au quotidien avec des objectifs commerciaux collectifs et individuels pour assurer la croissance commerciale de votre agence.

• Participer aux transferts et à la préparation de nos véhicules

• Gestion Administrative : Effectuer les tâches administratives liées à la location de véhicules, y compris la gestion des contrats, la collecte des paiements, la tenue des registres et la préparation de rapports.

• Respect des Procédures de Sécurité et de Qualité : Veiller à ce que toutes les procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise soient respectées. Informer les clients sur les règles de conduite, les politiques de carburant, et les consignes de retour des véhicules.

Qualifications

Nous recherchons des collègues:

• Ayant une bonne communication
• Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
• Avec de l'éthique professionelle
• Dynamiques et rigoureuses
• Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
• Titulaire d'un permis B en cours de validité
• Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones

Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences, Enterprise est le leader mondial de location de véhicules.

Chez Enterprise, nous formons en interne tous nos futurs managers.

Vous intégrez notre agence locale de location de voitures en tant que Chargé(e) de Clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes de managers.

Alors si le service client et la vente vous passionnent, si vous faites preuve de leadership et d'une excellente communication, si vous avez un bon niveau d'anglais et l'envie affirmée d'évoluer sur des fonctions managériales, venez parler avec nous !