Chargé de clientèle (H/F) Groupe Partnaire

Le cabinet PARTNAIRE CDI de BLOIS, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F), dans le cadre d'un CDI.

Sous la supervision du Responsable de pôle, vous gérez la relation client avec l'ensemble des locataires, sur l'ensemble du patrimoine et assurez toutes les démarches de suivi, réclamations, signalements, demandes, de précontentieux et de démarche qualité vers les locataires.

-Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires, et les permanences en espaces de proximité
-Gérer les relations avec les locataires depuis leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ
-Réaliser des campagnes d'appels /sms/mails de satisfaction client et en assurer le suivi
-Réaliser les régularisations, modifications, avenants aux baux en coordination avec le pôle administratif
-Réceptionner et traiter les sollicitations des clients (administratives, techniques...), assurer le traitement et le suivi des courriers d'insatisfaction arrivant au pôle clientèle, collecter des éléments de réponse aux problèmes soulevés, et assurer la traçabilité des échanges
-Veiller à la tranquillité résidentielle des immeubles en traitement des troubles de voisinage de premier niveau en les réorientant vers le(la) médiateur(trice) interne
-Proposer différentes améliorations des procédures métiers et participer à des actions de développement social local, de suivi qualité, d'ateliers sur la relation client

Vous possédez un BAC+2 ainsi qu'une première expérience en immobilier privé ou social.
Vous êtes rigoureux avec une aisance relationnelle. Votre grand sens de l'écoute vous permet d'accompagner les locataires. Vous avez une maitrise des outils informatiques et le traitement administratif de dossiers ne vous fait pas peur.

23-24KEUR brut mensuel selon profil, 13ème mois, prime ancienneté,

Prime intéressement, Prime vacances

travail du mardi au samedi midi
horaires de journée

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.