Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Marseille tertiaire recherche un Chargé de Suivi Clientèle (H/F) pour un client basé à Marseille.

Vous aurez pour principales missions :

- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs

- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process

- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients

- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée

- Gérer les litiges

- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins

- Participer aux COPIL avec vos chargeurs

- Participer à l'amélioration de service client

- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité

- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.

- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.

- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles

- Vous êtes très à l'aise en anglais (Niveau d'anglais B1 minimum, doit savoir tenir une conversation)

Nous vous proposons :

- Durée : à pourvoir le plus rapidement possible en intérim, dans un premier temps, en vue d'un CDI

- Rémunération : 2 000€ Brut / Mensuel

Vous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer !