Chargé de recouvrement - H/F WURTH FRANCE

Votre rôle

Votre rôle englobe des missions tournées vers la relation clients. Vous garantissez la mise en œuvre du recouvrement des impayés de nos clients grands comptes et vous vous positionnez comme un acteur important dans la chaîne du recouvrement.

Vos missions

• Identifier les litiges commerciaux, repérer dans votre portefeuille de créances les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiement.
• Assurer le recouvrement des créances. Effectuer des rappels de paiements aux clients en retard. Gérer cette tâche principalement au téléphone ou par mail. Tenter de comprendre les raisons du retard et obtenir un paiement rapide.
• Négocier le paiement. En cas de fortes difficultés financières du client (notamment lors d'un dépôt de bilan ou d'un surendettement), essayer de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de votre interlocuteur.
• Préserver la relation clients. Lors du recouvrement d'un paiement en retard, ménager la susceptibilité du client sans oublier que vous représentez la société. Dans ce cadre, éviter de détériorer la qualité des relations commerciales qui unit l'entreprise à son client.
• Fixer de nouvelles conditions de paiement, si nécessaire, pour les futurs paiements afin d'éviter tout litige.

De formation Bac +2 (domaine comptable), vous justifiez d'une expérience significative en recouvrement. La connaissance du logiciel SAP finance est un atout. Vous possédez un excellent relationnel (aisance téléphonique indispensable), Dynamique, organisé, rigoureux, persuasif et disposant d'un sens de la négociation, vous possédez un très bon relationnel.

« Découvrez les avantages Würth France »

• Rémunération motivante
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Participation aux bénéfices
• Avantages CSE
• Salle de sport
• Plan d'intégration, de formation et d'évolution
• Politique en faveur de la mobilité interne
• Plan Epargne Retraite Obligatoire
• Qualité de vie au travail et RSE
• Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
• Stabilité financière du groupe

Vous souhaitez travaillez en équipe ? Rejoignez notre équipe au sein du service relations clients de notre siège social basé à Erstein (67-Alsace).

Ce poste, en CDD, est à pourvoir immédiatement.

Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards d'euros.

Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 100 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 220 PROXI Shops et une offre e-commerce complète.

Pour la sixième année consécutive, Würth France a obtenu en 2024

le Label Capital de Meilleur Employeur.