Chargé de relation clientèle (H/F) ADSEARCH

Adsearch recrute pour lun de ses clients, établissement de leasing de renom, un Chargé de relation clientèle (H/F) en CDI.

Rattacher à l'équipe commerciale de 15 personnes, ils souhaitent s'agrandir. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients.

En tant que Chargé de relation clientèle (H/F), vos missions sont :

Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire

Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture au concessionnaire, mettre en gestion les contrats clients et régler la facture au concessionnaire

Assurer la gestion administrative des contrats réglés : garanties, récupération des originaux, tri…

Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires

Gestion des évènements de la vie d'un contrat de LLD

Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances

Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, …

Gérer les évènements de fin de vie du contrat : restitution normale, restitution anticipée, facturation, sinistres, …

Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et des concessionnaires, et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients.

Contribuer aux différentes activités communes au service : mise en place de procédures, point de suivi d'activité, …

Votre profil :

Vous avez déjà une première expérience idéalement chez un loueur ou dans le secteur de la banque / assurance. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral. Idéalement, vous avez connaissance du crédit-bail / leasing.

Notre client vous offre : CDI, 92, 30K€ fixe + variable (prime sur objectif 10% + intéressement) + autres avantages, environnement dynamique