Conseiller relation client SUPPLAY INTERIM

L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Vos missions seront :
- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
- Enregistrer la commande client dans le CRM.
- Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande
- Gestion des demandes clients
- Suivi et traitement des litiges/réclamations émis par les clients dans l'outil CRM
- Répondre aux appels téléphoniques
- Respecter les scripts clients lors de la prise d'appels

1ère expérience en relation client d'au moins 6 mois .
Bonne maîtrise du pack office particulièrement Excel
Bonne gestion du stress
Bon relationnel
Profil ADV serait idéal

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.