CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (H/F) Le Mercato de l'Emploi

Vous manifestez disponibilité, écoute et engagement vis-à-vis du client ;

• Identifiez le besoin du client au stade initial (renseigner la fiche d'intervention) ;

• Réceptionnez le véhicule du client ;

• Avez une vision globale de la charge de travail, à partir des entrées de véhicules, des rendez-vous et des travaux en attente ;

• Vous disposez des informations nécessaires pour les communiquer entre l'atelier, le magasin et le client :

• Disponibilité des pièces en attente,

• Prise de rendez-vous et relance des clients,

• Centraliser les devis et assurer la relance des clients,

• Participation à la facturation,

• Préparer les OR par anticipation.

  Vous assurez également les activités relatives à la gestion de la maintenance à savoir :

  • Appliquer le processus P4 maintenance (Norme AFNOR),

  • Créer ou compléter l'OR avec codification des opérations (OPC),

  • Transmettre l'OR pour diagnostic au SDR,

  • Transmettre l'OR codifié au temps barème (OPC) au chef d'équipe,

  • Restituer le véhicule au client en fin d'intervention (expliquer l'intervention, faire valider l'OR et retirer les protections),

  • Participer aux réunions du service,

  • Respecter ses engagements et appliquer les directives de son chef d'atelier.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'automobile, la semi-remorque, le domaine agricole ou les travaux publics.

Rigoureux, communiquant et doté d'un esprit d'initiative, vous exprimerez chez nous votre talent au sein d'une équipe à taille humaine.

Vous serez régulièrement formé car l'objectif de notre groupe est de dispenser au minimum de 3 à 5 jours de formation par an et par salarié.

Rémunération selon expérience et compétences.

Une rémunération variable trimestrielle pouvant aller jusqu'à 700 euros est versée à chacun en fonction des performances de l'équipe et de la qualité individuelle de son travail.

S'ajoutent une participation sur la mutuelle, de l'intéressement et de la participation en fonction des résultats de l'entreprise.

Poste en CDI avec un salaire de 22 à 29 K€/an selon qualification et/ou expérience

Notre société multi-sites, à taille humaine, de distribution et réparation de véhicules industriels, cars et bus, déploie ses offres de services après-vente.

Leader régional dans son secteur d'activité, notre client recherche un CONSEILLER CLIENT APRES VENTE (H/F) pour renforcer son équipe.

Entreprise familiale qui a plus de 100 ans, elle propose à ses clients une offre globale, personnalisée et responsable.

Une équipe de 300 collaborateurs répartie sur 15 sites font de cette entreprise un acteur engagé d'excellence pour les clients et ses équipes.

Elle développe un management humain et pragmatique, dans le respect, la santé et la sécurité de tous, dans un souci constant d'évolution et d'excellence grâce au programme de formation continue et d'évolution tout au long de la carrière.