Alternance Conseiller Relation Client - Tourcoing (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Votre mission principale accompagner les futurs et jeunes parents au quotidien dans leur expérience shopping pour faciliter leur quotidien. Conquérir leur fidélité en développant un relationnel empreint des valeurs de marqueTraiter les contacts clients multicanaux (téléphone, emails, réseaux sociaux, marketplaces)
Accompagner et guider nos clients dans leur expérience shopping
Apporter conseil, assistance, aider à la gestion des listes de naissance.
Gérer les réclamations
Traiter la modération et développer l'engagement sur les réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
Participer à l'amélioration du relationnel client et de l'expérience shopping (faire remonter la voix du client, partage des bonnes pratiques au sein du service).

Vous suivez une formation Bac +2 à Bac +3 spécialisée en Négocoiation commercial et relation clientVous êtes reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, une bonne écoute, le sens du service, l'intérêt pour les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.Vous avez un sens de la rigueur et de l'organisation, vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
Postes basés à Tourcoing (59), à pourvoir dès septembre 2024 !Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de produits du monde de l'enfant : un Conseiller Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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