Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Wasquehal (59)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 15 Conseillers client (H/F). Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F
Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
- Aide à la réservation et au paiement.
- Aide à la navigation sur le site et l'application.
- Répondre aux questions des voyageurs sur les produits et les offres.
- Assurer le suivi après-vente (gestion des procédures d'échange et d'annulation de billets).
- Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.
Information et accompagnement des voyageurs. Sont attendus les prérequis suivants :
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
- La maîtrise de l'informatique,
- La dextérité au clavier,
- L'Aisance relationnelle.
- Être naturellement avenant et souriant
- Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
- L'Adaptabilité
- Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
- Volonté d'apprendre et de se perfectionner
- Respect des procédures
- Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
Horaires : Du lundi au Samedi
De 8h - 20h
Base 35H/SEM
1 766 € par mois
tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides
#CRCNord
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
- Aide à la réservation et au paiement.
- Aide à la navigation sur le site et l'application.
- Répondre aux questions des voyageurs sur les produits et les offres.
- Assurer le suivi après-vente (gestion des procédures d'échange et d'annulation de billets).
- Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.
Information et accompagnement des voyageurs. Sont attendus les prérequis suivants :
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
- La maîtrise de l'informatique,
- La dextérité au clavier,
- L'Aisance relationnelle.
- Être naturellement avenant et souriant
- Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
- L'Adaptabilité
- Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
- Volonté d'apprendre et de se perfectionner
- Respect des procédures
- Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
Horaires : Du lundi au Samedi
De 8h - 20h
Base 35H/SEM
1 766 € par mois
tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides
#CRCNord
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 06/06/2024
Durée du contrat : 3 mois
Salaire et avantages
1 767 € par mois
L'entreprise : Manpower CDI/CDD
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1100992437